Pertanyaan Investigasi Konflik Karyawan

Konflik karyawan dapat berkisar dari ketidaksepakatan atas proyek kerja hingga pertengkaran terkait masalah pribadi antara dua pekerja. Sebagai pemilik usaha kecil yang bertanggung jawab, adalah tugas Anda untuk menengahi konflik karyawan dan melakukan penyelidikan untuk sampai ke sumber masalahnya. Ketika menyelidiki konflik karyawan, sebaiknya memisahkan pihak-pihak yang terlibat untuk mengajukan pertanyaan ini dan mengumpulkan informasi, kemudian menyatukan mereka untuk mencari penyelesaian. Konsultasikan dengan pengacara Anda tentang daftar pertanyaan Anda juga.

Informasi dasar

Saat menyelidiki konflik karyawan, penting untuk mengumpulkan jawaban tentang informasi dasar yang terkait dengan situasi tersebut. Itu termasuk nama dan posisi setiap karyawan yang terlibat dalam konflik serta lokasi acara. Penting untuk mendokumentasikan informasi ini sehingga Anda dapat meneliti file resmi karyawan untuk melihat apakah ada keluhan sebelumnya dan juga menyelidiki lokasi konflik jika Anda dapat menarik rekaman video dari apa yang terjadi.

Pertanyaan Tentang Insiden

Set pertanyaan berikutnya untuk meminta investigasi konflik karyawan terkait dengan insiden aktual yang terjadi antara kedua pekerja. Pertanyaan yang mungkin termasuk, "Apa diskusi awal, situasi atau tindakan yang menyebabkan konflik?", "Siapa yang mengawali konflik?", "Apakah konflik itu pertengkaran secara verbal atau apakah konflik itu berubah secara fisik?", Dan "Apa yang terjadi?" dampak setelah konflik? " Cari tahu apakah ada kebijakan tempat kerja yang dilanggar dengan mengajukan pertanyaan spesifik berdasarkan prosedur kantor perusahaan Anda. Misalnya, "Apakah Anda mengikuti prosedur 10.1 seperti dikutip dalam manual karyawan?" Jika konflik melibatkan diskriminasi atau pelecehan, penting untuk mendokumentasikan detail kasus dengan hati-hati jika Anda perlu menyampaikan informasi tersebut ke pejabat atau mediator penegak hukum. Anda juga harus mendapatkan detail lengkap tentang siapa pun yang terlibat dalam konflik.

Apakah Ada Saksi?

Anda juga perlu mengajukan pertanyaan untuk mengetahui apakah ada yang menjadi saksi konflik tersebut. Tanyakan kepada setiap karyawan nama-nama rekan kerja atau individu lain yang dapat menjelaskan situasi tersebut. Orang itu mungkin terbukti penting untuk penyelidikan Anda.

Pertanyaan Resolusi

Setelah mengumpulkan rincian tentang konflik, akan sangat membantu untuk mengajukan pertanyaan tentang bagaimana setiap karyawan percaya bahwa ia dapat menyelesaikan masalah. Misalnya, "Apa yang perlu terjadi agar Anda mengakhiri konflik ini untuk selamanya?" atau "Apa yang dapat Anda lakukan secara pribadi untuk membantu menyelesaikan masalah ini?"

Kerusakan Properti Atau Ancaman Tambahan

Sebagai pemilik bisnis, Anda juga harus mengkhawatirkan diri Anda sendiri dengan kerusakan atau ancaman apa pun terhadap kantor Anda sebagai akibat dari konflik karyawan. Tanyakan kepada setiap karyawan apakah ada properti yang rusak selama konflik dan oleh siapa. Misalnya, jika pertengkaran fisik menyebabkan pintu atau kaca pecah, hal itu dapat membahayakan karyawan Anda yang lain. Selain itu, tentukan apakah orang lain yang terlibat dalam skenario mungkin membalas sebagai akibat dari konflik sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk mencegah masalah tambahan.