Apakah Facebook Benar-Benar Membantu Bisnis?

Facebook telah muncul sebagai cara populer bagi bisnis untuk beriklan ke pelanggan baru dan yang sudah ada. Karena jejaring sosial masih merupakan fenomena baru pada tahun 2011, kemanjuran menjadikan Facebook bagian dari strategi bisnis Anda adalah pertanyaan yang tidak terjawab bagi banyak pemilik bisnis. Namun, penelitian telah sangat menyarankan bahwa Facebook adalah cara yang efektif untuk membangun loyalitas dan menarik pelanggan baru hampir tanpa biaya.

Halaman

Halaman Facebook menawarkan cara untuk membuat profil di Facebook untuk bisnis Anda tempat Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan. Dari memposting pembaruan status dan gambar hingga mengelola milis, Halaman Facebook memungkinkan Anda menjangkau pelanggan Anda dengan berbagai cara. Penelitian yang dilakukan oleh Utpal Dholakia, seorang associate professor di Rice University, dan Emily Durham, pendiri Restaurant Connections yang berbasis di Houston, menemukan bahwa pengguna Facebook yang menjadi "Penggemar" halaman bisnis mengunjungi bisnis tersebut secara lebih teratur dan menghabiskan lebih banyak uang ketika melakukannya mengunjungi. Selain itu, pelanggan yang menjalankan bisnis Anda di Facebook sering kali berpengaruh dalam jaringan sosial mereka dan dapat memainkan peran besar dalam mengiklankan bisnis Anda melalui mulut ke mulut.

Penawaran

Salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan bisnis dengan Halaman Facebook Anda adalah dengan menawarkan penawaran dan diskon khusus untuk pengguna yang "Menyukai" Halaman Facebook Anda atau "check-in" di tempat bisnis Anda dari aplikasi Facebook di smartphone mereka. Penelitian internal yang dilakukan oleh Facebook menunjukkan bahwa Facebook Deals meningkatkan iklan dari mulut ke mulut dan menarik pelanggan yang sudah ada ke tempat bisnis Anda.

Iklan online telah memantapkan dirinya selama dekade pertama abad ke-21 sebagai salah satu cara paling efektif, namun terjangkau, untuk meningkatkan bisnis. Beriklan di Facebook adalah cara yang sangat efektif untuk dilakukan karena sejauh mana Anda dapat menargetkan iklan ke grup yang cenderung merespons bisnis Anda. Facebook memudahkan mengelola anggaran iklan dan memilih target iklan termasuk profil demografis dan penargetan geografis. Setelah kampanye iklan Anda berjalan, Anda dapat memantau efektivitas iklan dengan analitik lanjutan yang disediakan oleh Facebook sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian dan pembaruan sesuai kebutuhan.

Cerita yang disponsori

Cerita yang Disponsori menawarkan cara untuk membayar iklan yang muncul dalam umpan berita aktual. Tidak seperti iklan Facebook, yang muncul di bilah samping dari umpan berita Facebook, Cerita Sponsor muncul dalam aliran umpan berita Facebook pengguna ketika salah satu teman mereka berinteraksi dengan halaman atau aplikasi Facebook Anda. Karena teman itu melekat pada cerita, iklan itu datang dengan rekomendasi implisit dari teman itu dan dengan demikian lebih efektif dalam menarik perhatian pelanggan baru. Umumnya, jenis iklan ini paling efektif setelah Anda memiliki halaman mapan di Facebook yang menerima interaksi rutin dari pelanggan dalam bentuk kiriman dinding dan lapor masuk.