Mengapa Kejujuran Penting dalam Bisnis?

Menjalankan bisnis yang bangga menjadi etis dan bertanggung jawab secara sosial adalah sebuah tantangan, dan banyak perusahaan akhirnya memotong lebih dari beberapa sudut atas nama laba. Jika Anda menggali lebih dalam ke perusahaan-perusahaan itu, Anda mungkin akan menemukan bahwa kejujuran tidak dihargai sebagai karakteristik penting. Namun, hampir tidak mungkin bagi bisnis untuk membangun kepercayaan jika kejujuran bukan prinsip panduan dalam cara perusahaan itu menangani setiap aspek dari proses kerjanya. Dalam bisnis, kejujuran bukan hanya tentang melakukan sesuatu dengan segera, tetapi juga tentang mengekspresikan nilai-nilai di mana sebuah perusahaan didirikan.

Tip

• Kejujuran adalah karakteristik kunci dari bisnis karena itu menetapkan nada untuk jenis budaya kerja yang ingin Anda ciptakan, memberikan konsistensi dalam perilaku tempat kerja, dan membangun loyalitas dan kepercayaan pada pelanggan dan prospek.

Itu Menetapkan Budaya Kerja Anda

Baik Anda menjalankan organisasi top-down atau bottom-up, kejujuran adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun budaya kerja yang akan mendorong perusahaan Anda menuju kesuksesan jangka panjang. Budaya kerja adalah semua tentang nilai-nilai dan kepercayaan yang mendorong segala sesuatu yang dilakukan perusahaan Anda, mulai dari bagaimana ia membuat produknya hingga cara memasarkan produk-produk itu dan memperlakukan pelanggan. Sebagai seorang pemimpin, kepentingan Anda pada kejujuran dapat menciptakan jenis budaya kerja di mana karyawan Anda merasa diberdayakan dan divalidasi.

Misalnya, apakah Anda sering meminta umpan balik dari pekerja pangkat tentang bagaimana perasaan mereka tentang penyelia dan manajer mereka? Apakah Anda memiliki kebijakan pintu terbuka yang memungkinkan karyawan untuk berbicara dengan penyelia tentang masalah apa pun tanpa takut akan pembalasan? Apakah Anda transparan dengan anggota tim tentang mengapa Anda membuat keputusan yang memengaruhi perusahaan?

Ini Menciptakan Perilaku Tempat Kerja yang Konsisten

Ketika Anda menciptakan budaya yang dibangun di atas kejujuran, Anda juga membantu menumbuhkan perilaku dan aktivitas di tempat kerja yang konsisten terlepas dari pengaruh eksternal. Dengan kata lain, karyawan Anda akan berperilaku dengan kode etik yang konsisten terlepas dari keadaan. Sebagai contoh, seorang karyawan akan tetap menghormati dan membantu bahkan ketika dihadapkan dengan pelanggan kasar yang salah.

Contoh lain adalah seorang karyawan dalam perjalanan bisnis yang memiliki kesempatan untuk mengisi akun pengeluarannya tetapi memilih untuk tidak melakukannya karena karyawan itu telah membeli budaya yang Anda bangun dan ingin tetap konsisten dalam setiap keadaan.

Itu Membangun Kepercayaan Dengan Pelanggan Anda

Perusahaan menghabiskan bertahun-tahun membangun kesetiaan dan kepercayaan dengan target audiens mereka, dan metode kunci untuk membangun kepercayaan itu adalah kejujuran. Ketika pelanggan menganggap bahwa suatu bisnis melakukan hal-hal dengan cara yang benar dan peduli untuk menciptakan produk atau layanan yang berkualitas, mereka cenderung menghargai bisnis itu. Selama bertahun-tahun, The Reputation Institute telah menerbitkan daftar tahunan perusahaan paling terkemuka di AS, yang memeringkat bisnis berdasarkan nilai-nilai mereka, kepercayaan yang telah mereka bangun dengan pelanggan, dan memiliki reputasi industri yang kuat.

Orang mencari perusahaan yang tidak hanya menjual produk dan layanan, tetapi juga membuat dunia lebih baik, lebih cerah atau lebih bermakna dalam beberapa cara. Pada 2017, Rolex memimpin daftar, diikuti oleh pemenang abadi Amazon, kemudian Sony, Grup LEGO, Hallmark dan Netflix. Masing-masing perusahaan ini telah menciptakan merek yang dapat dikenali yang mewakili kualitas, integritas, dan nilai-nilai inspirasional yang sesuai dengan pelanggan mereka.