Bagaimana Komunikasi Efektif Akan Membantu Organisasi

Komunikasi yang efektif sangat penting untuk organisasi mana pun dan dapat membantu dengan banyak cara. Faktanya, komunikasi memainkan peran dalam pengembangan produk, hubungan pelanggan, manajemen karyawan - hampir setiap aspek operasi bisnis. Karyawan adalah audiens utama karena mereka sering berfungsi sebagai saluran untuk audiens lain. Jika karyawan diinformasikan dan dilibatkan, komunikasi dengan konstituensi lain juga cenderung kuat.

Harapan yang jelas

Komunikasi yang efektif membantu untuk menetapkan harapan yang jelas bagi karyawan dan, mungkin juga, bagi pelanggan. Untuk karyawan, harapan yang jelas akan menyampaikan bagaimana kinerja mereka akan berdampak pada perusahaan dan memberi mereka indikasi tentang apa yang harus mereka lakukan untuk mencapai umpan balik positif. Untuk pelanggan, komunikasi yang jelas dapat membantu mengelola harapan mereka tentang masalah layanan atau bahkan tentang cara terbaik untuk berinteraksi dengan organisasi.

Hubungan yang kuat

Komunikasi yang efektif membangun hubungan yang kuat. Kepercayaan dan kesetiaan adalah faktor kunci dalam hubungan apa pun dan keduanya didorong oleh komunikasi yang difokuskan pada pemenuhan kebutuhan individu, menyampaikan informasi penting dan memberikan umpan balik - positif dan konstruktif. Hubungan yang kuat dengan audiens eksternal juga membangun komunikasi yang kuat tentang produk, layanan, dan budaya serta nilai-nilai perusahaan.

Gagasan dan Inovasi

Saluran komunikasi yang terbuka dapat menghasilkan gagasan dan inovasi baru di sejumlah bidang. Karyawan yang memahami apa yang penting bagi perusahaan mereka dapat fokus pada peningkatan dan menemukan peluang untuk inovasi yang dapat membantu kesuksesan lebih lanjut. Ketika karyawan tahu ide-ide mereka akan dicari, bahwa para pemimpin perusahaan akan memiliki pikiran terbuka dan responsif terhadap umpan balik mereka, mereka lebih cenderung menyumbangkan ide-ide mereka. Pelanggan juga dapat menjadi sumber ide-ide hebat untuk membantu meningkatkan produk dan layanan.

Duta Pelanggan

Semakin banyak karyawan mengetahui tentang perusahaan, budayanya, produk dan layanannya, dan responsnya terhadap masalah negatif, pekerjaan yang lebih baik yang dapat mereka lakukan sebagai duta masyarakat, teman, kerabat, dan koneksi bisnis lainnya. Karyawan yang merasa memiliki hubungan positif dan kuat dengan atasan mereka dan mempercayai informasi yang mereka terima dari atasan mereka akan lebih mungkin membagikan informasi itu kepada orang lain. Karyawan dapat menjadi sumber informasi yang sangat dihargai dan tepercaya tentang perusahaan dan produk serta layanannya.

Kerja tim yang kuat

Komunikasi organisasi yang efektif akan mengarah pada kerja tim yang kuat dan kemampuan bagi karyawan di semua tingkatan organisasi untuk bekerja bersama untuk mencapai tujuan perusahaan. Selain itu, komunikasi organisasi yang efektif akan memberikan karyawan pengetahuan, struktur dan lingkungan kerja yang positif yang mereka butuhkan untuk merasa nyaman menghadapi konflik dan menyelesaikan masalah secara efektif.