Mengapa Komunikasi Efektif Penting untuk Bisnis

Terkadang perbedaan antara "pekerjaan yang baik" dan "pekerjaan yang buruk" bukanlah tugas yang dihadapi, tetapi orang-orang yang bekerja dengan Anda. Terkadang Anda akan menerima gaji yang lebih rendah jika alasannya dijelaskan kepada Anda dengan cara yang meyakinkan. Terkadang tingkat stres Anda anjlok hanya dengan "halo" sederhana dari rekan kerja. Komunikasi yang efektif dapat menjadi kunci kemampuan bisnis untuk berfungsi dengan lancar.

Jenis

Ada banyak cara untuk mengkategorikan gaya komunikasi yang efektif, tetapi Asosiasi Manajemen Amerika berbicara tentang empat khususnya: pendengar, pencipta, pelaku dan pemikir. Pendengar adalah komunikator yang efektif karena ia mantap, mengerti ada lebih dari satu cara untuk mencapai hasil yang sama dan bersedia mendengarkan perspektif lain. Pencipta adalah komunikator lain yang efektif karena ia antusias, kreatif, dan terampil dalam bujukan. Pelaku tegas, berorientasi pada tujuan, verbal dan kompeten dalam pemecahan masalah. Pemikir bersifat analitis, lambat bereaksi dan kontemplatif.

Manfaat

Laporan Studi ROI Communication Towers 2009 Watson 2009 "Memanfaatkan Komunikasi Efektif" menemukan, "Perusahaan yang berkomunikasi dengan keberanian, inovasi, dan disiplin, terutama selama masa tantangan dan perubahan ekonomi, lebih efektif dalam melibatkan karyawan dan mencapai hasil bisnis yang diinginkan." Mereka menemukan bahwa komunikator yang paling efektif memiliki total pengembalian 47 persen lebih tinggi kepada pemegang saham selama jangka waktu lima tahun daripada komunikator yang paling tidak efektif. Perusahaan-perusahaan terbaik berinvestasi dalam pelatihan kepemimpinan dan komunikasi interpersonal untuk manajemen. Mereka menggunakan media sosial untuk terhubung dengan karyawan mereka dengan cara yang hemat biaya dan menarik. Mereka mengkomunikasikan penghargaan dan tunjangan karyawan mereka; dan mereka menggunakan alat komunikasi untuk mendorong produktivitas dan kualitas.

Fungsi

Ikatan tempat kerja meningkatkan kepuasan, retensi, dan produktivitas karyawan. Temuan ini bukan sesuatu yang revolusioner. Ini "gosip watercooler" dan ikatan ruang istirahat yang meredakan ketegangan dan membantu karyawan melewati aspek paling sulit dari pekerjaan mereka. Karyawan suka memiliki rasa kekuatan dan kontrol atas pengaturan mereka, jelas terapis Don Nelson dalam wawancara tahun 2002 dengan "USA Today." Mereka membutuhkan rasa keintiman dan kebebasan untuk menghindari kejenuhan.

Makna

Bisnis berkembang pesat, tempat yang dinamis dengan perubahan konstan. Namun, itu juga naluri manusia untuk menolak perubahan dengan segala cara. Jika Anda bergerak dalam tim manajemen baru, merestrukturisasi atau menggabungkan, akan ada kebutuhan besar untuk berkomunikasi secara efektif untuk mendapatkan rasa hormat dari karyawan - belum lagi kepatuhan. Chris Gottlieb, seorang mitra di kelompok konsultasi KPMG menjelaskan dalam sebuah wawancara dengan "New York Times" pada 2007, “Karyawan mulai berpikir berlebihan apa arti merger ini bagi mereka. Dalam enam hingga delapan bulan pertama dari sebuah kesepakatan, jika sebuah perusahaan tidak pandai mengkomunikasikan tujuan, maka mereka berisiko kehilangan beberapa orang. ”Karyawan yang tersisa harus memahami nilai apa yang mereka pegang untuk perusahaan dan tim manajemen baru. Berbagi tujuan dan membuka dialog dua arah membantu memfasilitasi hubungan manajemen-karyawan yang lebih baik.

Perhatian

Komunikasi yang tidak efektif itu mahal. Komisi Nasional untuk Menulis menemukan bahwa bisnis Amerika menghabiskan $ 3, 1 miliar setiap tahun untuk melatih orang menulis. Setidaknya 80 persen perusahaan di bidang keuangan, asuransi, real estat dan jasa menilai keterampilan menulis selama proses perekrutan mereka - dan juga merupakan industri dengan potensi pertumbuhan terbesar. Hampir setengah dari bisnis yang disurvei mengatakan bahwa mereka membayar untuk menulis program pelatihan untuk karyawan bergaji dengan ketidakefisienan menulis, menyoroti perlunya komunikasi yang efektif di tempat kerja. University of Wisconsin menunjukkan bahwa dalam sebuah wawancara dengan "New York Times, " Ketua Komisi Nasional untuk Menulis Bob Kerrey mengatakan: "Menulis adalah 'penanda' keterampilan tinggi, upah tinggi, pekerjaan profesional, dan 'penjaga gerbang' 'dengan implikasi ekuitas yang jelas. Orang-orang yang tidak dapat mengekspresikan diri mereka secara jelas membatasi kesempatan mereka untuk pekerjaan yang profesional dan bergaji. ”