Cara Menulis Prosedur Pinjaman & Manual Kebijakan
Mendokumentasikan kebijakan dan prosedur peminjaman membantu merampingkan operasi, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui standarisasi tugas kerja. Format bergantung pada sifat operasi dan persyaratan karyawan. Meskipun struktur dan kedalaman dokumentasi berbeda, ada cara umum untuk membuat pedoman tertulis untuk diikuti oleh pegawai peminjam.
Manual Kebijakan
Manual kebijakan ditulis pada tingkat tinggi dan merangkum sikap manajemen terhadap bagian-bagian penting dari operasi. Manual dapat menyentuh manajemen risiko, dokumentasi pinjaman, sumber daya manusia dan sejumlah mata pelajaran penting lainnya. Bagian-bagian tentang nilai-nilai etika adalah hal biasa, dan metode untuk melaporkan kesalahan biasanya diuraikan secara terperinci. Persyaratan hukum kritis dan upaya kepatuhan yang terkait dengan peraturan federal atau negara bagian cocok dengan manual kebijakan pinjaman. Manual harus ditulis dalam bahasa yang mudah dimengerti oleh semua karyawan.
Prosedur Operasi Standar
Salah satu metode untuk mendokumentasikan proses peminjaman adalah membuat prosedur operasi standar. Dokumen-dokumen ini menjelaskan mengapa personel melakukan tugas-tugas spesifik dan apa tujuan keseluruhan dari proses tersebut. Input, output dan pelanggan adalah komponen khas dari SOP. Stakeholder yang relevan harus dikutip dalam tubuh SOP, bersama dengan referensi untuk dokumentasi pendukung. SOP yang ditulis dengan baik memiliki kekuatan untuk memberi tahu karyawan, menstandarisasi pemrosesan pinjaman, dan meningkatkan efisiensi organisasi secara keseluruhan.
Prosedur Operasi Standar Departemen
Membuat prosedur peminjaman di tingkat departemen membantu kelompok-kelompok tertentu dalam suatu organisasi menstandarkan proses-proses khusus untuk fungsi pekerjaan mereka. Misalnya, staf akuntansi melakukan tugas-tugas seperti merekam entri jurnal dan merekonsiliasi akun pinjaman yang tidak dimiliki kelompok lain. Membuat prosedur operasi standar departemen yang berkaitan dengan jenis tugas ini meningkatkan kontrol internal dan membantu manajemen menyiapkan laporan keuangan. DSOP menguraikan proses di tingkat tinggi dan menjelaskan mengapa tugas dilakukan.
Petunjuk Pengoperasian Standar
Memiliki prosedur peminjaman yang menguraikan bagaimana tugas tertentu dilakukan bermanfaat bagi karyawan garis depan. Instruksi operasi standar digunakan untuk tujuan ini dan ditulis dengan cara yang memberikan panduan langkah demi langkah. Jika tugas bersifat manual atau disiapkan sesuai dengan kriteria tertentu, mungkin sulit untuk melatih personel baru. Namun, SOI membuat proses pelatihan lebih mudah dan memberi karyawan referensi cepat untuk digunakan sambil memahami tugas-tugas baru. Jika ada kekurangan dalam pemrosesan pinjaman atau manajemen akun, akan sangat membantu untuk melihat SOI untuk mengevaluasi di mana kegagalan terjadi.