Pengaruh Kelompok terhadap Perilaku Konsumen

Konsumen menyesuaikan diri dengan atau melawan berbagai jenis kelompok, dan itu menjadi signifikan terhadap bagaimana konsumen memandang diri mereka sendiri dan menjalani kehidupan mereka. Banyak cara mereka memilih teman yang berpikiran sama, konsumen juga membeli merek yang mereka yakini mewakili standar yang mereka hubungkan. Dengan meyakinkan mengaitkan produk atau layanan Anda dengan kelompok yang menguntungkan yang dikagumi oleh target pasar Anda dapat mendorong penjualan ke tingkat yang lebih tinggi.

Grup Referensi

Konsumen dipengaruhi oleh kelompok yang mereka yakini sebagai bagian dari atau cita-cita. Terkadang, konsumen menghindari merek yang mereka yakini akan menempatkan mereka ke dalam kelompok yang tidak mereka inginkan. Orang membeli sesuatu untuk membantu membentuk dan mengekspresikan konsep diri mereka dan hubungan mereka dengan orang yang berpikiran sama, menurut penelitian oleh profesor Jennifer Edson Escalas dan James R. Bettman. Banyak hal yang dibeli seseorang, terutama barang-barang mencolok seperti pakaian, aksesori, kendaraan, restoran atau keanggotaan klub, merupakan simbol dari apa yang menurutnya dapat diterima oleh kelompok referensi tertentu seperti keluarganya, lingkaran sosial, tempat kerja, komunitas atau budaya.

Asuhan Bermerek

Anak-anak memengaruhi pembelian orang tua mereka. Pemasar mengarahkan pesan mereka kepada anak-anak melalui televisi, aplikasi, dan Internet untuk membangun keakraban merek awal dan menginspirasi penjualan langsung. Sementara orang tua dapat merujuk ke orang tua dan kelompok lain untuk keputusan akhir tentang pembelian rumah tangga, sebuah laporan tahun 2005 oleh Institute of Medicine mengatakan anak-anak menghabiskan $ 200 miliar per tahun dan mempengaruhi sekitar $ 500 miliar pembelian rumah tangga secara keseluruhan.

Status Sebaya

Konsumen yang kaya mempengaruhi konsumen yang tidak kaya. Merek tertentu membuat konsumen mewah percaya bahwa mereka adalah bagian dari klub elit. Trik bagi pemasar barang dan jasa mewah kelas atas adalah untuk menarik konsumen kaya yang ingin merasa dibedakan dari yang tidak kaya sementara pada saat yang sama menarik bagi audiens yang lebih besar dari konsumen yang ingin meniru orang kaya, menurut penelitian oleh Wilfred Amaldoss dan Sanjay Jain yang diterbitkan pada tahun 2008 oleh "Ilmu Pemasaran." Misalnya, pembuat jam tangan kelas atas dapat merilis jam tangan mewah edisi terbatas untuk konsumen sasarannya diikuti oleh versi produk yang lebih terjangkau, dengan nama merek yang sama, , untuk pasar yang lebih luas.

Menyebabkan Afiliasi

Pergerakan dalam masyarakat dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Laporan media yang terkait dengan merek dapat memicu aktivisme konsumen untuk atau menentangnya. Misalnya, ketidakadilan yang melibatkan produsen yang dipublikasikan di media dapat memicu konsumen untuk bergabung dengan boikot terhadap merek produsen tersebut. Sebaliknya, asosiasi perusahaan dengan tujuan amal atau tindakan heroik dapat memaksa konsumen untuk membeli merek perusahaan hanya untuk menunjukkan dukungan. Orang-orang menyukai merek-merek yang sesuai dengan apa yang mereka yakini dan apa yang menurut mereka diterima oleh orang-orang percaya yang berpikiran sama.