Bagaimana E-Bisnis Akan Mempengaruhi Rencana Pemasaran?

Rencana pemasaran meliputi analisis pasar, segmentasi pelanggan, strategi promosi, dan strategi penetapan harga untuk memposisikan bisnis kecil serta produk dan layanannya untuk keuntungan kompetitif maksimal. E-bisnis adalah transaksi bisnis melalui media elektronik, yang berarti bahwa bisnis harus memasukkan pemesanan elektronik dan pemrosesan pembayaran, iklan online, desain situs web, dan pengiriman layanan online ke dalam rencana pemasaran mereka.

Penelitian

Rencana pemasaran harus dimulai dengan riset pasar dan pelanggan. Sebuah bisnis kecil perlu mengetahui ukuran pasar potensial dan kebutuhan serta kebiasaan belanja pelanggannya. Untuk e-bisnis, ini berarti meneliti kebiasaan penelusuran pelanggan dan riwayat belanja online. Manajemen juga harus tetap mengikuti tren demografis dan tindakan pesaing untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman.

Segmentasi

Segmentasi melibatkan membagi pasar dan fokus pada segmen-segmen kunci yang menawarkan potensi keuntungan maksimum. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi geografis, yang melibatkan penargetan pelanggan di area geografis tertentu, atau segmentasi pelanggan, yang berarti menargetkan pelanggan dalam kelompok demografis utama, seperti keluarga muda atau pengunjung situs web tertentu dan grup media sosial.

Produk

Usaha kecil harus menyadari bahwa tidak semua produk mereka cocok untuk toko e-commerce. Misalnya, pemasok kantor tidak dapat menjual pensil individu dan barang murah lainnya secara online karena biaya pengiriman yang tinggi. Namun, e-bisnis dapat mengubah model pengiriman beberapa produk. Misalnya, alih-alih menjual perangkat lunak pada media penyimpanan, perusahaan dapat menggunakan model pengiriman perangkat lunak sebagai layanan. Hal ini memungkinkan usaha kecil untuk menyewakan aplikasi perangkat lunak atau menggunakannya dengan dasar pay-as-you-go, yang berarti lebih sedikit investasi di muka untuk pelanggan dan biaya distribusi yang lebih rendah untuk vendor.

Promosi

Promosi melibatkan membangun kesadaran dalam perusahaan dan produk-produknya melalui hubungan masyarakat, kampanye iklan, dan interaksi pelanggan. Iklan online menawarkan usaha kecil cara murah untuk membangun visibilitas. Pemasaran melalui email, iklan spanduk, dan partisipasi aktif dalam forum media sosial adalah cara yang efektif dan murah untuk mengomunikasikan proposisi nilai perusahaan. Desain situs web yang ramah pengguna menarik dan mempertahankan minat pelanggan potensial, yang dapat menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.

Harga

Strategi penetapan harga menentukan penetrasi pasar, pendapatan, dan margin keuntungan. Strategi penetapan harga e-bisnis meliputi lelang harga, di mana penawaran kompetitif menentukan pembeli, dan penetapan harga dinamis, yang menyesuaikan harga dan pilihan produk berdasarkan permintaan pelanggan dan riwayat pembelian. Strategi penetapan harga tradisional, seperti penetrasi dan penetapan harga premium, juga berlaku untuk model e-bisnis. Penetrasi penetapan harga melibatkan penetapan harga rendah untuk mendapatkan pangsa pasar dan penetapan harga premium melibatkan penetapan harga yang lebih tinggi untuk produk-produk khusus untuk meningkatkan margin keuntungan.

Distribusi

Model e-bisnis memungkinkan perusahaan untuk menghilangkan perantara, seperti grosir dan distributor, dan menarik langsung ke pelanggan. Dengan menghemat biaya perantara, usaha kecil dapat bersaing dengan pesaing yang lebih besar dan tetap menghasilkan keuntungan yang layak. Beberapa bisnis menawarkan pelanggan diskon pada biaya pengiriman jika mereka melakukan pembelian minimum, seperti $ 50, yang dapat meningkatkan penjualan.

Manajemen Hubungan

E-bisnis yang sukses berinvestasi dalam manajemen hubungan, termasuk perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan dan komunitas online. Grup media sosial dan blog dapat membantu dalam strategi promosi perusahaan dan berfungsi sebagai mekanisme umpan balik bagi desainer produk. Namun, perusahaan harus memantau percakapan online karena desas-desus palsu dapat menyebar dengan cepat dan menyebabkan kerusakan yang berkelanjutan.