Tantangan Pemasaran Asuransi

Solusi pemasaran asuransi hari ini membutuhkan lebih dari sekadar membujuk pelanggan baru untuk memilih perusahaan Anda untuk polis asuransi jiwa, kesehatan, mobil atau rumah mereka. Anda tidak dapat lagi membuat kebijakan baru untuk pelanggan dan melanjutkan tanpa berpikir lebih lanjut. Alih-alih, tantangannya terletak pada peningkatan pengalaman pelanggan, dimulai dengan pertama kali mereka memulai kebijakan penetapan harga di agensi Anda dan melanjutkan setiap kali Anda mengirim pernyataan.

Mengubah Demografi

Demografi orang yang membutuhkan jenis asuransi tertentu telah berubah. Sebagai contoh, jumlah rumah tangga orang tua tunggal memiliki lebih dari dua kali lipat sejak awal 1970-an, dengan lebih banyak wanita membuat keputusan asuransi daripada sebelumnya, menurut PWC. Selain itu, orang menunggu lebih lama untuk menikah, dan ini mempengaruhi kebutuhan mereka akan polis asuransi jiwa. Pemasaran ke pasar multikultural menghadirkan tantangan lain, terutama karena hanya 69 persen dari populasi terdiri dari orang kulit putih non-Hispanik, dibandingkan dengan 83 persen 40 tahun yang lalu.

Mengubah Hukum Kesehatan

Ketika undang-undang kesehatan mengalami perubahan drastis karena ObamaCare, kebingungan kemungkinan akan memerintah. Ini memengaruhi bisnis asuransi ketika Anda mencoba menjelaskan tindakan apa yang perlu diambil klien baru untuk mendapatkan dan menjaga pertanggungan. Untuk membuat masalah lebih menantang, banyak rumah tangga yang tidak diasuransikan tidak memiliki akses ke rekening bank untuk membayar polis asuransi. Ini berarti agen asuransi harus bergegas untuk menemukan metode pembayaran yang sesuai untuk memberikan perlindungan.

Biaya Akuisisi

Biaya pemasaran untuk menemukan pelanggan baru berkualitas tinggi menimbulkan tantangan bagi agensi kecil. Internet dan persaingan yang kuat membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk menentukan harga toko, memaksa loyalitas pelanggan untuk mengambil kursi belakang untuk harga dalam banyak kasus. Menemukan pelanggan yang membutuhkan asuransi untuk menangani peristiwa kehidupan seperti membeli mobil pertama mereka atau memulai keluarga berarti mengubah target pasar Anda. Anda juga perlu menemukan cara untuk bersaing dengan harga. Misalnya, menawarkan berbagai jenis kebijakan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, karena orang-orang dengan banyak kebijakan bersedia membayar lebih jika mereka dapat melalui satu agen untuk semua kebutuhan mereka, kata PWC.

Pengiriman Pesan

Menemukan cara baru untuk menyampaikan pesan Anda kepada klien adalah tantangan lain. Satu opsi memerlukan penggunaan faktur dan penagihan online untuk memasarkan agensi Anda. Karena laporan tagihan seringkali merupakan bentuk komunikasi utama antara agensi Anda dan pelanggan, tawarkan opsi pembayaran elektronik dan penggabungan laporan. Going digital membantu menghilangkan jumlah pembatalan yang terjadi ketika pernyataan cetak digunakan, karena jeda waktu antara menerima faktur dan melakukan pembayaran memberi pelanggan terlalu banyak waktu untuk membatalkan atau meminta revisi kebijakan, semua proses mahal untuk agensi Anda.