Cara Mendorong Pertumbuhan Pelanggan & Pendapatan

Bisnis kecil Anda harus tumbuh untuk bertahan hidup. Khususnya, Anda harus memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan pendapatan Anda. Walaupun mendapatkan lebih banyak pelanggan mungkin tampak seperti proses langsung dari peningkatan iklan, Anda dapat memperluas pasar Anda dan meningkatkan penghasilan Anda menggunakan strategi yang sama yang digunakan perusahaan besar. Bisnis kecil Anda tidak harus berpikir kecil.

Kemahiran Penjualan

Untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan, Anda tidak perlu harus mendorong tenaga penjualan Anda untuk menghubungi lebih banyak prospek. Anda dapat meningkatkan kemahiran staf penjualan Anda. Kemahiran adalah kemampuan tenaga penjualan untuk mempersiapkan dan melaksanakan percakapan kunci dengan pembeli yang berkualifikasi, menurut Jim Naro, menulis untuk "Mass High Tech Business News."

Jika Anda memecahnya, itu mencakup banyak tugas. Tenaga penjual harus bersiap dengan melakukan riset untuk menemukan pasar spesifik untuk produk atau layanan Anda. Mereka harus mengeksekusi dengan menghubungi dan menciptakan percakapan produktif yang mengarah pada penjualan. Mereka harus memastikan orang yang mereka ajak bicara memenuhi syarat untuk membuat keputusan pembelian. Meningkatkan salah satu dan semua keterampilan ini dapat meningkatkan basis pelanggan dan pendapatan Anda dengan mendapatkan lebih banyak penjualan per panggilan penjualan.

Gabungkan Produk dan Layanan

Jika Anda menjual produk, Anda dapat menambahkan layanan seperti melatih pelanggan tentang cara menggunakan produk Anda, pemeliharaan dan penghapusan produk lama yang Anda gantikan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang menjual lemari es dapat mengajarkan pelanggan bagaimana memprogram model-model baru yang terkomputerisasi, melakukan pemeriksaan lemari es yang mencakup pembersihan koil dan menarik lemari es lama ketika yang baru dikirimkan. Jika Anda menjual layanan, Anda dapat menambahkan produk yang meningkatkan layanan. Salon rambut dapat menjual produk perawatan rambut, layanan kebersihan dapat menjual alat pembersih dan perusahaan perbaikan komputer dapat menjual aksesoris komputer, kabel, dan bahkan keyboard pengganti. Menggabungkan produk dan layanan dapat meningkatkan pendapatan Anda dan mendapatkan pelanggan baru yang akan tertarik pada penawaran gabungan Anda.

Efisiensi Rantai Pasokan

Jika Anda meningkatkan operasi rantai pasokan Anda, Anda dapat meningkatkan pendapatan dan mengakumulasi lebih banyak pelanggan, menurut survei yang dikutip oleh situs web Daily Finance. Pemilik bisnis mengatakan bahwa mendapatkan produk yang tepat waktu akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Bisnis dapat meluncurkan produk baru secara tepat waktu jika rantai pasokan beroperasi dengan lancar, dan ini dapat meningkatkan pendapatan. Cukup mendapatkan produk yang tepat waktu dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan, mempertahankan lebih banyak pelanggan, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan karena reputasi Anda untuk pengiriman tepat waktu.

Meningkatkan Kepuasan Karyawan

Dengan berfokus pada karyawan Anda dan seberapa besar mereka menikmati lingkungan kerja, Anda dapat memperoleh lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan penjualan Anda. Kepuasan karyawan diterjemahkan ke dalam layanan pelanggan, menurut Rainmaker Group. Karyawan yang merasa mereka dihormati dan dirawat cenderung untuk menghormati dan peduli terhadap pelanggan. Bahkan karyawan yang tidak melakukan kontak dengan pelanggan berkontribusi pada kepuasan pelanggan dengan melakukan pekerjaan yang berkualitas. Karyawan yang puas melakukan pekerjaan yang berkualitas dapat membantu Anda mendapatkan reputasi dengan pelanggan untuk layanan pelanggan bintang dan perhatian untuk memuaskan kebutuhan mereka. Ini dapat menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.