Bagaimana Pemilik Salon Rambut Menghabiskan Hari Kerja?

Seorang pemilik salon rambut terus bergerak bekerja dengan pelanggan dan staf. Pemilik usaha kecil ini harus siap membantu setiap hari untuk membuat perusahaan menguntungkan. Hari rata-rata mengharuskannya untuk fokus pada detail untuk membantu klien senang dengan layanan salon. Hari-hari yang panjang termasuk bertemu klien, mengawasi karyawan, mempertahankan penampilan salon, mengelola buku, beriklan, dan tetap berada di atas kejadian profesional.

Pesan Buku dan Sambut Klien

Pemilik salon dapat secara logis memulai harinya dengan memesan dan menyapa klien. Dia perlu menunjukkan pendekatan yang hangat tetapi profesional ketika dia bertanya kepada pelanggan mengenai layanan yang mereka inginkan untuk hari itu, gaya yang mereka inginkan dan jika ada stylist tertentu yang mereka inginkan. Pemilik mungkin perlu memperkenalkan klien kepada staf yang akan bertanggung jawab atas layanan. Pekerjaan pemilik dengan klien tidak berakhir di situ. Selama penunjukan, ia harus memeriksa apa yang terjadi, menilai seberapa baik klien dan penata gaya bergaul dan campur tangan dengan saran, saran atau bantuan yang diperlukan.

Awasi Staf

Sepanjang hari, seorang pemilik salon harus memenuhi kebutuhan staf. Dia akan sering mengamati seberapa baik personelnya berfungsi dalam hal melayani pelanggan, mempertahankan stasiun mereka dan memanfaatkan waktu mereka dengan baik di salon. Dia mungkin perlu mengingatkan anggota staf untuk mempertahankan suasana profesional. Misalnya, pemilik salon mungkin mengingatkan staf untuk tidak menggunakan ponsel mereka di area yang dihuni pelanggan. Pemilik salon juga harus mahir dalam menilai teknik stylist untuk melakukan perbaikan saat dibutuhkan. Pemilik salon mungkin juga menggunakan sebagian dari harinya untuk menemukan bengkel profesional untuk dihadiri stafnya.

Pastikan Kebersihan Salon

Kebersihan salon menjadi perhatian utama setiap hari bagi pemiliknya. Dia harus memastikan staf menjaga semua area bersih termasuk stasiun mereka, ruang tunggu, lokasi di mana mencuci rambut terjadi dan ruang istirahat. Lantai, atau bagian dari itu, harus disapu setelah setiap klien. Instrumen pemotongan harus disterilkan dan diatur. Majalah dan buku harus dirapikan secara berkala. Memesan bahan pembersih harus dilakukan untuk pemilik pada hari tertentu.

Menangani Keluhan Pelanggan

Menangani keluhan pelanggan sering diminta oleh pemilik salon di siang hari. Bahkan stylist terbaik Anda tidak akan bisa menyenangkan setiap klien yang memesan janji temu. Sangat penting bagi pemilik salon untuk masuk dan memuluskan situasi. Ini mungkin berarti meminta pelanggan menjelaskan lagi dengan tepat apa yang dia inginkan kepada stylist sementara pemilik salon mendengarkan, kemudian meminta stylist memulai kembali di bawah pengawasan supervisor. Situasi mungkin terjadi lagi setelah seluruh gaya selesai. Pada titik ini, pemilik harus menyeimbangkan memenuhi tuntutan pelanggan, mungkin dengan diskon pada layanan, dan mendukung anggota stafnya dengan meyakinkannya tentang kualitas pekerjaannya. Pemilik salon harus menggunakan keterampilan interpersonal yang kuat dalam menangani ini dan situasi khas lainnya di mana pelanggan tidak puas karena, menurut Education-Portal.com, pemilik memiliki keputusan akhir pada semua perselisihan.

Tugas Administrasi

Pada titik tertentu selama hari kerja, pemilik usaha kecil harus melihat buku-buku itu. Mengelola akuntansi untuk toko sangat penting. Seorang pemilik harus menyimpan catatan dan tetap pada anggaran. Selama hari kerja, pemilik harus menilai persediaan untuk menentukan apa yang perlu dipesan. Selain dari produk yang digunakan di salon, perusahaan mungkin menawarkan produk rambut tambahan untuk dijual kepada pelanggan, jadi ini harus diperhitungkan. Penting bahwa manajer salon memastikan produk yang digunakan dan dijual di salon aman dan efektif.

Usaha pemasaran

Pemilik salon sering menggunakan bagian dari hari kerja untuk mengembangkan ide untuk mempromosikan bisnis. Pemasaran tersebut dapat mencakup iklan baris atau promosi media sosial, seperti membuat halaman yang menampilkan informasi tentang salon dan layanannya. Pemilik juga harus berjejaring dengan komunitas bisnis lokal; pemilik dapat bekerja sama untuk saling mempromosikan bisnis satu sama lain.

Hadiri Konferensi Profesional

Sebagian dari hari kerja mungkin dihabiskan jauh dari salon menghadiri acara profesional. Ini mungkin lokakarya dan konferensi di mana Anda belajar tentang tren saat ini dalam bisnis salon rambut, mengumpulkan ide-ide baru untuk promosi dan menonton demonstrasi berbagai teknik dan gaya baru. Anda juga dapat menghadiri acara-acara amal dan menawarkan layanan sebagai hadiah dan sumbangan bagi yang kurang beruntung di komunitas lokal Anda.