Cara Mendiskusikan Sikap Dengan Bawahan

Pengawas dan manajer sering menyesali sikap karyawan adalah halangan untuk menciptakan kelompok kerja yang kohesif dan produktif. Toksisitas dari hanya satu sikap karyawan sudah cukup untuk mengganggu kerja tim. Pendekatan terbaik - dan yang paling mudah sejauh ini - adalah mengatasi perilaku yang berasal dari sikap karyawan alih-alih mencoba menciptakan objektivitas dari keadaan subyektif, yaitu sikap.

Pribadi

Sebagai aturan umum, masalah ketenagakerjaan bersifat pribadi. Oleh karena itu, setiap kali Anda mendiskusikan peran individu karyawan dalam organisasi, lakukanlah di tempat pribadi dan lebih baik di tempat yang netral, seperti ruang konferensi alih-alih kantor Anda. Pengaturan ini banyak berkaitan dengan bagaimana karyawan menerima pesan Anda. Membahas sikap karyawan bawahan dapat mengambil nada menuduh yang ingin Anda hindari, jadi pastikan karyawan berada di ruang yang nyaman di mana ia tidak akan merasa terintimidasi.

Filsafat

Mulailah percakapan dengan menjelaskan filosofi perusahaan, terutama jika Anda berbicara dengan karyawan baru yang mungkin tidak sepenuhnya menyadari nilai-nilai organisasi. Katakan kepada karyawan bahwa Anda ingin memastikan dia nyaman dengan perannya di perusahaan dan ingatkan dia bahwa perusahaan bergantung pada karyawan untuk menjadi pemain tim yang baik dan panutan bagi rekan kerja mereka. Jangan terlalu banyak menghabiskan waktu dengan filosofis tentang kerja tim dan tujuan organisasi, gunakan saja topik ini untuk menyelami apa yang ingin Anda diskusikan - sikap karyawan.

Sikap vs. Perilaku

Selama percakapan Anda, Anda harus dapat menentukan apakah pola pikir umum karyawan dapat dianggap sebagai sikap yang buruk. Beberapa karyawan tidak senang dengan pekerjaan mereka dan bahkan karyawan yang puas hanya memiliki sikap buruk yang mencerminkan kepribadian mereka. Katakan kepada karyawan bahwa Anda khawatir bahwa ia mungkin dianggap memiliki sikap yang buruk di tempat kerja dan bahwa Anda ingin memahami apakah itu hanya sifat kepribadian atau jika ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan cara perasaan karyawan tentang kerja. Jangan menghukum karyawan karena apa yang tampak sebagai masalah sikap. Sebagai gantinya, berikan contoh konkret tentang perilaku karyawan yang membuat Anda percaya bahwa karyawan itu memiliki sikap buruk. Misalnya, ilustrasikan isyarat nonverbal bahwa Anda memerhatikan karyawan berdemonstrasi selama rapat staf yang memberi kesan bahwa ia tidak puas dengan pekerjaannya atau rekan kerjanya. Fokus pada pengamatan obyektif perilaku daripada interpretasi yang sangat subyektif dari sikap seseorang.

Perbaikan

Dalam mengklarifikasi harapan Anda untuk perilaku karyawan, dapatkan dukungan dari karyawan tentang perilaku tempat kerja yang tepat. Karena tujuan bertemu dengan karyawan adalah untuk mendorong peningkatan, akhiri pembicaraan dengan kesediaan Anda untuk membantu karyawan memperbaiki perilakunya. Mintalah bantuan karyawan dalam mengidentifikasi cara-cara Anda dapat membantunya dalam memproyeksikan citra positif di depan rekan kerja, pelanggan, penyelia, dan manajer. Dorong percakapan dua arah dalam menyusun rencana untuk memantau dan meningkatkan perilaku dan menjadwalkan pertemuan tindak lanjut dengan karyawan untuk membahas peningkatan dan kemajuan.