Cara Menyebarkan Kemarahan di Tempat Kerja

Kemarahan adalah reaksi normal terhadap beberapa situasi di tempat kerja; karyawan Anda mungkin kesal saat mengerjakan proyek yang sulit atau saat bekerja dengan rekan kerja yang memiliki pendapat. Meskipun umum, itu bukan sikap efisien untuk tempat kerja, terutama jika itu memanifestasikan dirinya dalam ledakan. Reaksi langsung Anda, upaya untuk menyelesaikan masalah langsung dan metode pencegahan menentukan apakah masalah kemarahan dapat diperbaiki atau akan membuat pekerjaan lebih sulit bagi semua orang.

1.

Bereaksi dengan tenang. Jelaskan kepada karyawan bahwa Anda mengenali bahwa dia marah dan bahwa Anda ingin mencapai solusi yang bekerja untuk semua orang. Bahkan jika dia tidak masuk akal, buat seolah-olah itu normal untuk mengalami reaksi marah. Ketika Anda berempati dengannya, dia lebih cenderung untuk tenang dan membiarkan Anda bekerja bersama untuk menyelesaikan masalah yang mendesak.

2.

Tanyakan, “Apa yang bisa kami lakukan untuk menjadikan ini lebih baik?” Ini menunjukkan bahwa Anda terlibat dalam masalah dan Anda ingin menyelesaikan masalah.

3.

Mintalah agar karyawan menuliskan apa yang membuat dia marah. Jika dia tidak siap untuk mengakui bahwa dia mengalami kemarahan, jelaskan kepadanya mengapa Anda percaya bahwa dia marah. Gambarkan masalah dengan memberikan contoh reaksi kemarahannya terhadap situasi kerja baru-baru ini.

4.

Buat daftar hal-hal yang dapat dilakukan karyawan untuk membuat situasi lebih baik, dan minta bertemu lagi tentang masalah ini dalam seminggu. Jelaskan bahwa Anda bersedia bekerja dengannya untuk memperbaiki masalah jika dia mau bekerja dengan Anda.

5.

Sarankan konseling jika kemarahan itu bukan masalah satu kali. Jelaskan bahwa dia adalah anggota tim yang berharga, tetapi sikapnya telah berubah baru-baru ini dan Anda ingin dia mendapatkan bantuan untuk memperbaiki masalahnya. Jelaskan bahwa itu menciptakan gangguan untuk seluruh tempat kerja. Tawarkan padanya nama dan alamat penasihat yang mengambil asuransi yang disediakan atau orang yang bekerja pada skala geser berbasis pendapatan. Anda dapat menawarkan untuk membayar konselor, yang dapat mendorongnya untuk menghadiri janji temu. Minta dia untuk menghadiri sesi selama berminggu-minggu, dan pantau perilakunya untuk melihat apakah itu membaik.

Peringatan

  • Jika karyawan yang marah itu kasar atau berbahaya, pindahkan dia dari tempat kerja Anda. Walaupun konseling masih menjadi pilihan, seorang karyawan yang menggunakan amarahnya sebagai alasan untuk melecehkan atau menganiaya karyawan lain membuat seluruh staf Anda kurang efisien. Hal ini juga dapat menyebabkan karyawan yang produktif dan masuk akal gagal berbicara atau bahkan meninggalkan pekerjaan karena reaksi dari karyawan yang marah. Saat bekerja dengan karyawan yang tegang, pendiam dan pendiam selalu menjadi pilihan dalam jangka panjang, jangan biarkan karyawan yang mengganggu dan berbahaya tetap bekerja di staf dan mencemari seluruh karyawan Anda.

Pesan Populer