Cara Membatalkan Pesanan di eBay Saat Anda Belum Dibayar

Baik itu klik tidak disengaja, pembelian impulsif atau barang lelang eBay yang Anda temukan dengan harga lebih baik, Anda memiliki kemampuan untuk membatalkan pesanan eBay sebelum atau setelah Anda membayar barang tersebut. Dalam beberapa tahun terakhir, eBay menciptakan proses pembatalan yang lebih mudah dalam satu jam pertama segera setelah pembelian. Setelah jendela itu, Anda harus menghubungi penjual untuk melakukan pembatalan. Pembatalan sesekali tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk membeli di eBay. Namun, serangkaian masalah dapat menandai akun Anda untuk ditinjau dan menyebabkan hak istimewa pembelian Anda menjadi terbatas.

Batalkan Pembelian eBay Segera

Terkadang Anda membeli barang, seperti kotor amplop empuk untuk usaha kecil Anda atau bahan baku untuk pameran kerajinan berikutnya, dan kemudian segera melihat barang yang sama di tempat lain dengan harga lebih murah. Ketika perbedaannya cukup besar, membatalkan pesanan awal dapat membantu meningkatkan laba Anda.

Jendela pembatalan satu jam EBay memungkinkan Anda untuk membatalkan pesanan secara mandiri, asalkan penjual belum mulai memproses pesanan Anda dan menandainya sebagai dikirim di eBay. Batalkan transaksi dengan mengklik tombol "My eBay" Anda. Klik "Beli riwayat" dan temukan pesanan. Menu "Tindakan lainnya" muncul sebagai drop-down oleh item; klik itu, lalu pilih "Batalkan pesanan ini." Klik tombol "Kirim".

Setelah Anda kirim, permintaan diteruskan ke penjual untuk mengonfirmasi bahwa barang belum dikirim. Setelah penjual merespons, email pembatalan dikirim ke alamat email Anda. Konfirmasi juga diteruskan ke bagian "Pesan" dari akun eBay Anda.

Hubungi Penjual untuk Pembatalan Tertunda

Ketika perlu waktu untuk menentukan Anda ingin membatalkan pembelian, Anda harus menghubungi penjual item eBay untuk memulai proses pembatalan. Kunjungi "eBay Saya, " dan klik tombol "Beli riwayat". Klik menu tarik-turun "Tindakan lainnya", diikuti dengan tombol "Permintaan untuk membatalkan pesanan ini". Berikan penjual alasan untuk pembatalan Anda dan kirimkan pesan dengan menekan "Kirim." Simpan salinan pesan Anda hingga pesanan dibatalkan. Penjual memiliki tiga hari untuk merespons.

Anda juga harus menghubungi penjual secara langsung ketika informasi pelacakan atau pengiriman ditambahkan ke pesanan eBay dalam satu jam pertama pembelian. Skenario ini lebih cenderung terjadi ketika Anda segera membayar item, karena banyak penjual hanya menghasilkan label pengiriman setelah pembayaran diterima. Jika Anda membayar sebelum pesanan dibatalkan, penjual dapat menunda mengeluarkan pengembalian uang selama 10 hari sebelum Anda diizinkan untuk mengambil tindakan lebih lanjut menggunakan jaminan uang kembali eBay.

Hindari Mengajukan Sengketa untuk Merampingkan Proses

Proses resolusi eBay sangat membantu bagi pembeli dan penjual ketika terjadi masalah, seperti tidak membayar barang atau penerimaan barang yang rusak. Namun, Anda harus menghindari memulai pertikaian di pusat resolusi sebagai tindakan pertama jika tujuan Anda adalah membatalkan pembelian secepat mungkin. Setelah perselisihan dimulai, Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan melalui menu "Purchase history" dan sebaliknya berkomitmen untuk bergerak melalui proses resolusi. Kedua belah pihak kemudian memiliki beberapa hari untuk menanggapi pertanyaan, dan eBay dapat menengahi.

Jaga pembatalan rendah atau risiko kehilangan hak membeli

Ebay menyimpan data tentang sejarah pembelian dan penjualan pelanggan, termasuk jumlah transaksi yang berhasil diselesaikan. Membatalkan pesanan sesekali ketika Anda adalah pembeli reguler tidak akan berdampak pada hak istimewa pembelian Anda, tetapi beberapa kesalahan pada akun baru atau beberapa masalah pada satu waktu dapat menimbulkan tanda bahaya. Ketika Anda tidak mengatur pembatalan dengan penjual dan tidak membayar, penjual dapat memulai kasir barang yang belum dibayar setelah dua hari untuk mengganti biaya eBay yang jatuh tempo pada penjualan.

Tanggapi sesegera mungkin ketika sebuah kasus dimulai, atau pemogokan item yang tidak dibayar akan ditambahkan ke akun Anda. Menurut eBay, terlalu banyak pemogokan item yang tidak dibayar atau jumlah pesanan yang dibatalkan yang berlebihan dapat mengakhiri hak istimewa pembelian Anda - dan sistem eBay dapat mendeteksi jika Anda mencoba memulai akun kedua untuk menghindari larangan tersebut.