Fungsi Komunikasi Pemasaran

Anda telah menciptakan produk atau layanan yang unggul, mengidentifikasi target pelanggan Anda, memberi harga dengan benar dan memilih di mana dan bagaimana Anda akan mendistribusikannya. Sekarang saatnya memberi tahu pasar tentang bisnis Anda. Opsi komunikasi pemasaran Anda mencakup lusinan cara untuk mengeluarkan pesan Anda, tetapi sebagian besar masuk dalam salah satu dari tiga kategori utama. Menciptakan strategi komunikasi yang terorganisir, yang dikenal sebagai pemasaran terpadu, akan membantu Anda memaksimalkan anggaran Anda dan mencakup keseluruhan fungsi periklanan, promosi, dan hubungan masyarakat.

Komunikasi pemasaran

Banyak pemilik bisnis baru membuat kesalahan dengan berpikir bahwa pemasaran terdiri dari periklanan, promosi dan hubungan masyarakat. Mereka menggunakan pesan yang tidak terkait berdasarkan slogan yang menarik atau teknik penjualan umum. Semua komunikasi pemasaran harus menjadi bagian dari strategi manajemen merek yang mempromosikan manfaat penjualan unik Anda kepada audiens target Anda. Misalnya, menjalankan iklan di majalah kelas atas, kemudian melakukan penjualan ledakan di toko Anda atau mengirim kupon beli-satu-dapatkan-satu-gratis dalam paket surat langsung mengirim pesan campuran. Bahkan perusahaan dengan departemen periklanan, promosi, dan hubungan masyarakat yang terpisah membuat mereka tetap berhubungan, bekerja di bawah direktur pemasaran.

Iklan

Salah satu fungsi utama komunikasi pemasaran adalah iklan. Ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengontrol pesan Anda, tidak seperti mengirim siaran pers ke outlet berita yang memutuskan apa yang akan dicetak. Periklanan mengharuskan Anda untuk mempekerjakan orang-orang kreatif untuk menulis dan membuat iklan Anda dan untuk membeli ruang di berbagai media. Ini dapat mencakup majalah, surat kabar, stasiun radio dan TV, situs web dan pilihan luar ruangan seperti papan iklan, bangku, taksi, bus, dan kereta bawah tanah.

Promosi

Promosi adalah kegiatan yang membuat Anda di depan umum, dengan beberapa dimaksudkan untuk meningkatkan dan mengumumkan nama Anda, dan yang lain dimaksudkan untuk membuat konsumen bertindak dengan cara tertentu. Contohnya termasuk penjualan, potongan harga, tampilan dalam toko, kontes, sponsor, kupon, pemasaran dan media sosial. Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat membuat promosi sendiri atau bekerja dengan orang lain sebagai sponsor atau menggunakan promosi silang. Program layanan pelanggan harus mencakup promosi yang menghargai dan memikat pelanggan Anda, bukan hanya menanggapi pertanyaan dan keluhan.

Hubungan Masyarakat

Hubungan masyarakat dapat menjadi aspek komunikasi pemasaran yang paling tidak menguntungkan tetapi juga yang paling berharga. Karena Anda tidak mengontrol pesan Anda, Anda tidak tahu bagaimana - atau bahkan jika - itu akan diterima. Namun, karena pesan Anda datang dari pihak ketiga yang independen, sering kali lebih berat bagi konsumen. Pesan-pesan PR berbeda dalam konten dari iklan dalam bahwa alih-alih mempromosikan produk atau layanan Anda, mereka mempromosikan perusahaan Anda sebagai anggota komunitas. Dengan membuat konsumen mempercayai bisnis Anda, Anda menciptakan loyalitas pelanggan atau preferensi merek. Contohnya termasuk meminta media untuk berbicara tentang pemberian amal Anda atau inisiatif hijau. Teknik hubungan masyarakat termasuk mengirim siaran pers ke outlet media; menyumbangkan uang atau barang ke badan amal, terutama selama keadaan darurat; pemberian beasiswa; dan beberapa bentuk sponsor, seperti sponsor amal jangka panjang.