Lima Pendekatan dalam Konflik Organisasi

Salah satu tantangan menjadi manajer adalah konflik organisasi. Beberapa tingkat konflik organisasi termasuk karyawan vs karyawan, karyawan vs manajer, manajer vs manajer dan manajer vs eksekutif. Lima pendekatan untuk konflik organisasi dapat membantu meredakan situasi yang berpotensi buruk, dan membuat kedua belah pihak kembali bekerja sama dalam masalah perusahaan.

Mengabaikan Masalah

Tidak semua konflik perlu ditangani, menurut Referensi untuk Bisnis. Jika manajer langsung dalam suatu situasi merasa bahwa masalah yang diangkat itu sepele dan bukan ancaman bagi produktivitas perusahaan, maka salah satu pendekatan yang dapat diterima adalah mengabaikan saja situasinya dan beralih ke bisnis perusahaan yang lebih penting. Jika masalah tidak muncul kembali, maka mengabaikannya adalah pendekatan yang tepat, tetapi jika masalah terus muncul dan mengganggu maka masalah tersebut perlu ditangani.

Udara Kliring

Konflik dapat terjadi ketika salah satu pihak tidak merasa bahwa sudut pandangnya diwakili dengan benar. Konflik dapat diselesaikan dengan memungkinkan pihak itu untuk menyuarakan pendapatnya dan memasukkan sudut pandangnya ke dalam percakapan. Membersihkan udara juga membantu ketika dua pihak berkonflik, tetapi tidak ada yang saling mendengarkan. Masalah ini dapat diselesaikan dengan memaksa masing-masing pihak untuk mendengarkan, dan mereka mungkin dapat menemukan landasan bersama setelah mereka memahami setiap sudut pandang.

Kompromi

Jika Anda merasa bahwa masing-masing pihak yang terlibat dalam konflik memiliki poin yang valid, maka itu adalah ide yang baik untuk meminta pihak-pihak tersebut melakukan kompromi. Dalam sebuah kompromi, masing-masing pihak mendapatkan sedikit dari apa yang mereka inginkan dan masing-masing pihak harus menyerah pada beberapa hal yang mereka inginkan. Ketika memediasi kompromi, penting untuk bersikap adil dengan kedua belah pihak. Jika satu sisi tidak masuk akal, maka kompromi mungkin tidak dapat dilakukan.

De-Eskalasi

Salah satu pendekatan untuk konflik organisasi adalah membuat situasi semakin meluas sebelum keluar dari kendali, menurut Konflik 911. Memperkenalkan sikap tenang dalam negosiasi, dan mendorong semua pihak untuk mendekati konflik dengan saling menghormati. Gunakan bahasa profesional dan mendiskualifikasi siapa pun dari negosiasi yang terus meningkatkan situasi. Saat emosi terkendali, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk menegosiasikan penyelesaian.

Resolusi Paksa

Dalam beberapa kasus konflik mungkin tidak mendapat manfaat dari negosiasi, kompromi atau de-eskalasi. Ketika kedua belah pihak dari suatu konflik tidak akan bernegosiasi, mungkin perlu bagi manajer atau eksekutif untuk turun tangan dan memberikan resolusi kepada kedua belah pihak. Dalam beberapa kasus, ancaman resolusi yang dipaksakan dapat menginspirasi kedua belah pihak untuk mempertimbangkan kompromi. Jika itu tidak terjadi, maka resolusi diberikan kepada kedua belah pihak dan diberlakukan oleh perusahaan.