Faktor-Faktor Yang Dapat Menyebabkan Perubahan dalam Organisasi

Banyak faktor yang menyebabkan perubahan dalam suatu organisasi. Penting untuk menyadari bahwa perubahan tidak hanya baik-baik saja, tetapi juga penting. Organisasi terbaik menciptakan struktur dan membangun proses yang mendorong perubahan. Berikut adalah beberapa jenis perubahan penting yang harus diizinkan oleh setiap organisasi dan harus mencakup struktur dan proses yang menyebabkan dan mendorong perubahan.

Diperlukan perubahan

Ini adalah kebenaran di antara konsultan manajemen dan pemimpin bisnis bahwa perubahan yang hampir terus-menerus dalam organisasi bisnis diperlukan - tidak hanya agar bisnis makmur - tetapi juga untuk bertahan hidup. Banyak perusahaan besar yang pernah menjadi inovator dan pemimpin di pasar mereka kemudian gagal, karena pada titik tertentu, mereka gagal beradaptasi. Di antara bisnis ini adalah Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways dan Polaroid Corporation.

Blockbuster dan Netflix

Dalam retrospeksi, kegagalan bisnis yang dulunya hebat ini mungkin tampak hampir mengejutkan. Model bisnis Blockbuster dalam distribusi fisik film dan video hiburan mengharuskan pelanggan untuk pergi ke titik distribusi, melalui proses kredit secara praktis dari awal dan kemudian repot-repot mengembalikan video setelah menontonnya. Model bisnis Netflix membutuhkan satu proses pendaftaran dan pembayaran ACH, yang memberi pengguna akses ke perpustakaan hiburan yang lebih luas - dan dengan biaya yang jauh lebih rendah. Tetapi ketika Netflix menawarkan untuk membeli Blockbuster - yang pada waktu itu merupakan perusahaan besar - Blockbuster menolaknya dan kemudian secara fatal menyediakan layanan baru yang cocok dengan Netflix.

Mengapa Perusahaan dan Pekerja Menolak Perubahan

Bahkan, seringkali, banyak bisnis akan gagal menanggapi perubahan yang diperlukan. Beberapa penelitian mengkonfirmasi bahwa organisasi menolak perubahan dan gagal menanggapi kebutuhan untuk perubahan sekitar 60 hingga 70 persen dari waktu.

Meskipun ada banyak alasan yang berkontribusi atas kegagalan ini, sebuah artikel Harvard Business Review tentang fenomena resistensi terhadap perubahan yang diperlukan menyatakan bahwa perubahan dimulai dengan kegagalan organisasi internal untuk menormalkan perubahan - untuk membuatnya secara kelembagaan diinginkan untuk memimpin perubahan - dan kemudian menyediakan mekanisme internal untuk memfasilitasi itu.

Faktor penting pertama untuk memimpin perubahan organisasi adalah untuk menetapkan struktur kelembagaan internal yang memvalidasi, mendukung dan memimpin perubahan. Faktor penting kedua, yang mengikuti dari yang pertama, adalah komitmen sumber daya perusahaan untuk inovasi.

Kemunculan Sosial Memimpin Perubahan

Perusahaan yang sukses memiliki budaya yang berfokus pada peluang. Perusahaan tidak dapat menanggapi kebutuhan untuk perubahan jika fokus mereka didominasi ke dalam. Seringkali, meskipun tidak secara eksklusif, ini memandang keluar perubahan sosial dan teknologi dan memiliki komitmen responsif terhadap inovasi, dimulai dengan CEO.

Elon Musk telah didirikan, telah menjadi CEO dan telah menjadi inovator utama di serangkaian perusahaan sukses yang belum pernah terjadi sebelumnya: Solar City, Tesla, SpaceX dan The Boring Company. Keberhasilan setiap perusahaan berasal dari pengakuan awal Musk atas teknologi baru yang memungkinkan peluang bisnis baru.

Demikian pula, Jeff Bezos dari Amazon paham sejak awal bahwa internet memungkinkan bagi satu perusahaan untuk menjadi "toko segalanya". Borders Group Inc., yang telah berhasil menjual buku dan beberapa item terkait, gagal karena berkonsentrasi pada pengembangan bisnis yang ada, dan tidak menyadari bahwa itu tidak mungkin bersaing dengan visi Bezos yang luas untuk perusahaan dengan jangkauan produk seperti luas dan panjang seperti Amazon itu sendiri. Sebaliknya, Borders mengalihkan distribusi digital dan berbasis online ke Amazon sehingga dapat berkonsentrasi untuk membangun merek Borders yang ada dengan model bisnis berbasis toko yang ada saat ini di dalam toko.

Perusahaan yang sukses memimpin perubahan dengan berfokus tidak hanya pada pengelolaan model bisnis saat ini, tetapi juga pada perubahan sosial dan teknologi di luar perusahaan, dan kemudian merespons dengan cepat terhadap peluang baru yang dimungkinkan oleh perubahan eksternal ini.

Gagal sebagai Stimulus

Perusahaan yang sekarat merespons kegagalan dengan rasa malu, yang melumpuhkan inovasi dan membuat manajemen takut-takut alih-alih ditentukan.

Perusahaan yang sukses merespons kegagalan sebagai peluang untuk berubah . BF Skinner, psikolog perilaku hebat, sering berkomentar bahwa kegagalan itu sangat berharga karena menunjukkan apa yang tidak berhasil. Setelah penyebab yang mendasari kegagalan dipandang sebagai petunjuk yang membantu cara yang lebih baik untuk melanjutkan, maka kegagalan merangsang perubahan.

Steve Jobs dan Apple

Secara umum, Steve Jobs adalah seorang visioner yang brilian dan bos yang menuntut tanpa alasan yang tidak mau berteman. Setelah Jobs diusir dari Apple pada tahun 1985, bisnis mulai gagal - dan pada saat Jobs dipekerjakan kembali pada tahun 1997 - Apple berada di tepi kebangkrutan. Setelah Jobs kembali, perusahaan dihidupkan kembali dan akhirnya menjadi perusahaan terbesar di dunia. Keberhasilan itu penting dikaitkan dengan Jobs, tetapi dewan Apple pantas mendapatkan banyak pujian karena mengakui bahwa memecat Jobs adalah bencana, tetapi kemudian dewan dengan berani berbalik dan mempekerjakan kembali Jobs.

Perjalanan Henry Ford

Henry Ford, juga orang yang tidak menyenangkan dalam banyak hal, memulai dua perusahaan manufaktur mobil yang gagal sebelum dia mempertimbangkan kembali prosesnya dan kemudian mengembangkan proses jalur perakitan yang mengurangi kebutuhan akan pekerja terampil, yang memangkas biaya dan mempercepat pembuatan, yang meningkatkan penjualan.

Beberapa Strategi Perubahan Penting Lainnya

Berikut adalah beberapa faktor penting lain yang merangsang perubahan dalam organisasi bisnis. Dalam satu atau lain cara, masing-masing terkait dengan salah satu dari tiga faktor utama perubahan utama yang dijelaskan di atas:

• Krisis. Ketika hal-hal buruk terjadi, mereka membutuhkan semua jenis perubahan. 9-11 adalah peristiwa yang mengerikan yang mengharuskan perusahaan penerbangan dan industri jasa keuangan untuk berubah dengan cepat. Perusahaan-perusahaan yang merespons perubahan berubah makmur.

• Tekanan : Perusahaan makmur ketika mereka merespons tekanan internal atau eksternal secara proaktif. Uber memiliki beberapa masalah manajemen dan hubungan masyarakat besar, tetapi telah berubah sebagai respons. Perusahaan taksi yang tidak menanggapi tekanan model bisnis baru Uber telah menderita.

• Teknologi Baru : Perusahaan yang merangkul teknologi baru makmur; perusahaan yang merespons dengan lambat atau menolak, umumnya tidak. Polaroid, yang pernah menjadi pemimpin inovatif dalam teknologi foto, menolak tekanan yang diberikan teknologi foto-digital pada perusahaan, dan Polaroid akhirnya gagal. Snapchat tidak memiliki dasar teknologi yang hebat dalam persaingan, tetapi terlihat lebih awal daripada kebanyakan perusahaan yang melakukan hal itu dalam mendemokrasikan fotografi.

• Merger dan akuisisi. Bagaimana perusahaan menanggapi merger atau akuisisi baru sangat penting. Perusahaan yang berhasil menggabungkan berbagai model kepemimpinan internal, model bisnis, dan budaya akan makmur. Mereka yang tidak mungkin gagal. Walt Disney dan Pixar adalah perusahaan film independen dengan budaya internal yang kuat; dalam hampir setiap cara, mereka tidak sama. Tetapi kepemimpinan yang kuat menuntut penggabungan dua perusahaan yang sukses, yang menghasilkan serangkaian kesuksesan box office yang besar, dimulai dengan Toy Story. Bentrokan budaya dan perang rumput yang mengikuti penggabungan AOL dan Time Warner menyebabkan kinerja di bawah dan akhirnya pemisahan kedua perusahaan setelah mengalami kerugian besar terkait merger.