Komunikasi Persuasif yang Efektif

Kemampuan untuk membujuk sangat penting dalam dunia bisnis. Setiap hari, Anda perlu meyakinkan karyawan untuk bekerja menuju tujuan perusahaan atau membujuk kolega atau klien untuk mempertimbangkan ide dan saran Anda. Jika Anda dapat menguasai seni komunikasi persuasif, Anda dapat memenangkan dukungan orang lain, menyatukan tim Anda dan mendorong mereka untuk bekerja sama.

Kenali Audiens Anda

Cara Anda menyusun pesan akan tergantung pada apakah Anda mengirim memo kepada staf Anda atau memberikan presentasi kepada seluruh perusahaan. Komunikasi persuasif yang efektif menjawab kebutuhan, nilai, dan keinginan audiens. Audiens merespons komunikasi persuasif dengan lebih baik ketika mereka merasa orang yang berbicara mirip dengan mereka dalam beberapa cara, apakah itu dalam usia, pekerjaan atau status sosial ekonomi. Jika Anda membahas apa yang penting bagi audiens Anda, mereka akan melihat Anda sebagai seseorang yang mirip dengan mereka. Karena itu, mereka juga harus lebih menerima pesan Anda.

Dapatkan Perhatian Audiens

Menetapkan Kredibilitas

Untuk meyakinkan audiens, Anda harus menunjukkan kredibilitas dan otoritas Anda. Orang lebih mudah menerima seseorang yang mereka pandang sebagai figur otoritas, apakah orang itu memiliki otoritas langsung terhadap mereka, seperti bos, atau jika orang tersebut adalah otoritas dalam industri atau profesinya. Anda harus berusaha meyakinkan orang lain tentang sesuatu yang dapat Anda buktikan atau memiliki pengetahuan atau pengalaman langsung. Bantu klaim Anda dengan statistik atau contoh.

Sebelum Anda dapat membujuk audiens, Anda harus terlebih dahulu menarik perhatian mereka dan menunjukkan mengapa perlu waktu mereka untuk mendengarkan ide atau saran Anda. Mulailah dengan anekdot yang mengilustrasikan poin yang Anda coba buat atau dengan fakta mengejutkan yang memberi tahu mereka mengapa apa yang Anda katakan penting. Misalnya, jika Anda mencoba membujuk manajemen perusahaan untuk menerapkan kebijakan larangan merokok, mulailah dengan statistik mengenai berapa hari sakit yang diambil perokok dibandingkan dengan yang bukan perokok.

Menyesuaikan Pesan ke Medium

Apa yang dibujuk secara tertulis tidak selalu meyakinkan ketika disampaikan secara lisan. Misalnya, Anda dapat memasukkan angka dan statistik dalam dokumen tertulis karena pembaca dapat meluangkan waktu menafsirkan data. Tetapi jika Anda membombardir pendengar dengan angka yang sama saat berpidato, Anda dapat membingungkan mereka dan kehilangan perhatian mereka. Interaksi tatap muka seringkali lebih efektif dalam membujuk orang lain karena Anda dapat membuat koneksi pribadi dengan audiens Anda dan menggunakan kontak mata, gerakan dan sinyal nonverbal lainnya untuk mempertahankan perhatian mereka.

Sampaikan Manfaat

Lebih mudah membujuk audiens ketika Anda bisa menunjukkan kepada mereka bagaimana proposal Anda menguntungkan mereka. Jika Anda meminta staf Anda untuk bekerja lembur selama musim sibuk, jelaskan bagaimana uang tambahan yang dihasilkan akan mendanai tunjangan karyawan tambahan atau perbaikan fisik ke tempat kerja. Jika Anda mencoba meyakinkan penyelia Anda untuk mengizinkan Anda bekerja dari rumah, paruh waktu, sebutkan studi yang menggambarkan bahwa karyawan lebih produktif ketika diizinkan untuk melakukan telekomunikasi. Jika Anda mengajukan ide kepada klien, jelaskan bagaimana menggunakan ide Anda akan meningkatkan citra perusahaan dan menarik lebih banyak pelanggan.

Gunakan Bahasa Tubuh

Dengan komunikasi verbal, sikap Anda memengaruhi kemampuan Anda untuk membujuk sebanyak kata-kata Anda. Jika Anda menyilangkan tangan, audiens Anda mungkin menganggap Anda bermusuhan atau marah. Jika Anda gelisah, mereka mungkin melihat Anda lemah atau tidak pasti. Jika Anda jarang melakukan kontak mata, mereka mungkin berpikir Anda menyembunyikan sesuatu. Untuk menjual pesan Anda kepada audiens Anda, terhubung dengan mereka dengan mempertahankan kontak mata. Otoritas dan kepercayaan proyek dengan berdiri tegak. Perlihatkan ketulusan dan keterbukaan Anda dengan melemaskan lengan Anda dan menjaganya di sisi Anda - kecuali Anda menggunakannya untuk memberi isyarat - alih-alih menyilangkannya di belakang atau di depan Anda.