Contoh Apa yang Harus Dikatakan pada Evaluasi Kinerja Karyawan

Evaluasi karyawan memberikan cara yang efektif bagi Anda untuk terhubung dengan staf Anda, mendiskusikan metrik kinerja, meninjau tujuan dan sasaran, dan menetapkan jalur maju untuk pengembangan profesional yang berkelanjutan. Evaluasi adalah tempat untuk membahas keberhasilan dan bidang untuk perbaikan dan bagi karyawan untuk mengekspresikan tujuan pribadi dan profesional. Sementara beberapa bos dan staf takut acara tahunan atau setengah tahunan ini, jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi pengalaman positif bagi semua pihak.

Pimpin Dengan Positif

Mulailah evaluasi Anda dengan nada positif. Jika Anda mengevaluasi pemain bintang, catat highlight seperti menghasilkan angka, penghargaan, pengakuan, umpan balik pelanggan, dan kemajuan tujuan perusahaan yang baru. Tunjukkan bagaimana hasil kinerja positif membantu perusahaan.

Contoh: “ Dalam enam bulan sejak Anda menerapkan ide Anda untuk mengotomatisasi pengembalian pesanan melalui pos, kami dapat memproses pesanan tiga kali lebih cepat, dan tingkat kepuasan pelanggan telah naik 18 persen. ”

Lihat Tujuan Sebelumnya

Jika sebelumnya Anda menetapkan sasaran kinerja dengan karyawan, rujuklah dalam evaluasi Anda. Ini adalah cara yang baik untuk mengukur komentar Anda. Jika tujuan telah tercapai, tekankan dampaknya; jika belum, ini saat yang tepat untuk mengevaluasi apa yang salah dan merencanakan bagaimana menyusun ulang strategi ke depan.

Contoh: “ Melihat tujuan Anda dari tahun lalu, saya melihat Anda memenuhi tujuan Anda untuk mempelajari program perangkat lunak pelacakan timah baru dan mengajarkannya kepada kolega Anda, yang bagus. Namun, sepertinya tujuan penjualan Anda pendek sekitar 25 persen. Adakah pemikiran mengapa target itu tidak dapat dicapai? ”

Jadilah Spesifik dengan Negatif

Itu tidak produktif untuk membuat pernyataan selimut kepada karyawan yang kinerjanya rendah, karena dapat menurunkan moral mereka dan tidak akan memberi mereka sesuatu yang spesifik untuk diatasi atau dikerjakan. Saat memberikan umpan balik di bidang-bidang yang perlu ditingkatkan, pastikan komentar Anda tepat.

Contoh:

Pendekatan yang buruk: “Kamu tidak pernah tepat waktu kuartal terakhir, kamu selalu terlambat, dan itu menciptakan banyak kebencian dengan rekan-rekanmu. Itu harus dihentikan. "

Pendekatan yang lebih baik: “Sepertinya Anda terlambat paling tidak 40 menit dalam 12 kesempatan dalam enam bulan terakhir. Saya yakin Anda menyadari perilaku ini menempatkan rekan kerja Anda pada posisi yang sulit karena harus melindungi Anda, dan saya yakin itu mengakibatkan beberapa janji klien yang dijadwal ulang juga. Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang terjadi di sana? ”

Tip

• Itu selalu bijaksana untuk memiliki perwakilan sumber daya manusia di tangan untuk evaluasi. Ini memastikan tidak ada situasi setelah-fakta-"dia-katanya-katanya", dan semua proses didokumentasikan.

Fokus pada Solusi

Evaluasi kritis harus selalu diikuti oleh rencana untuk meningkatkan kinerja dan bergerak maju. Daripada mencaci maki karyawan, mintalah masukan dari mereka dalam menyelesaikan masalah. Misalnya, jika staf Anda memberi tahu Anda bahwa dia sering terlambat karena dia harus mengantar anak-anak ke sekolah, tanyakan padanya apakah dia ingin menyesuaikan jadwalnya untuk mengakomodasi kebutuhannya. Jika dia datang setengah jam kemudian, dia tinggal setengah jam kemudian, dan per konsesi Anda, kedatangan terlambat tidak lagi diabaikan.

Ketika evaluasi mencakup tindakan korektif, tuliskan ketentuannya secara tertulis. Dalam contoh di atas, perubahan jadwal mungkin menyertakan peringatan bahwa kedatangan terlambat tidak dapat diterima dan mengatur konsekuensinya.

Tetapkan Tujuan Baru

Libatkan staf Anda dalam menetapkan sasaran baru yang dapat dicapai untuk periode evaluasi berikutnya. Dengan performa terbaik, dorong dia untuk menantang dirinya sendiri dan bertujuan tinggi. Jika Anda memiliki staf yang kesulitan, pastikan sasarannya masuk akal dan dapat dicapai. Anda mungkin melakukan tinjauan jangka menengah dalam beberapa bulan untuk melihat bagaimana nasib karyawan yang berjuang itu.

Setelah Anda menyelesaikan evaluasi, masukkan komentar Anda ke dalam dokumen formal dan tinjau kembali dengan karyawan Anda. Jika mereka setuju dengan konten, minta mereka untuk menandatangani dan memberi tanggal pada dokumen dan memasukkannya ke dalam file mereka. Jika mereka tidak setuju, catat sesuai untuk memastikan semua orang pada halaman yang sama tentang apa yang dibahas dan diputuskan.