Contoh Keberatan Penjualan

Tenaga penjualan yang berpengalaman tahu bahwa untuk melakukan penjualan mereka harus mengatasi keberatan. Pelanggan mungkin menolak untuk membeli beberapa kali sebelum membuat komitmen. Untungnya, banyak dari keberatan ini dapat diprediksi, dan beberapa di antaranya benar-benar memberikan kesempatan kepada tenaga penjualan untuk memberikan informasi tentang fitur dan manfaat produk. Ketika menghadapi keberatan penjualan, perlu diingat bahwa jika pelanggan potensial sama sekali tidak tertarik pada produk, dia tidak akan berdiskusi dengan Anda.

Itu tidak dalam anggaran

Seringkali, pelanggan potensial akan memberi tahu Anda bahwa anggaran tidak memiliki uang untuk menambahkan produk. Pertama-tama, sebagai tenaga penjualan, Anda harus ingat bahwa tidak semua penjualan dilakukan pada hari yang sama. Jangan berharap pelanggan membeli saat pertama kali dia melihat produk Anda. Di sisi lain, pertemuan Anda dengan pelanggan adalah kesempatan bagi Anda untuk menjelaskan apa yang dapat dilakukan produk untuknya. Jelaskan bahwa Anda mengerti bahwa dia tidak memiliki uang sekarang, tetapi Anda akan dengan senang hati kembali begitu anggaran membebaskan dana.

Kami Membeli Dari Perusahaan Lain

Keberatan penjualan umum lainnya adalah bahwa pelanggan memberi tahu Anda bahwa ia bekerja dengan perusahaan lain untuk membeli produk serupa. Keberatan ini mungkin menjadi salah satu keberatan penjualan yang lebih mudah untuk diatasi karena itu menunjukkan bahwa pelanggan potensial memiliki kebutuhan untuk produk Anda. Anda dapat mengatasi keberatan ini dengan beberapa cara. Anda dapat memberikan sampel gratis kepada pelanggan sehingga ia dapat melihat seberapa baik produk Anda, atau Anda dapat mengutipnya dengan harga yang lebih rendah daripada yang ia bayar. Anda juga dapat mengatakan bahwa Anda tidak tertarik untuk mendapatkan semua bisnisnya saat ini, hanya beberapa, sehingga ia dapat melanjutkan dengan pemasok saat ini juga. Cara lain untuk mendekati keberatan ini adalah dengan menyebutkan pesaing yang menyerahkan pemasok untuk menggunakan produk Anda.

Saya tidak punya waktu

Jika Anda melakukan panggilan dingin dan pelanggan potensial memberi tahu Anda bahwa dia tidak punya waktu untuk berbicara dengan Anda, dia mungkin benar. Bagaimanapun, pebisnis sibuk melakukan pekerjaan mereka dan mereka mungkin tidak berminat untuk menghentikan apa yang mereka lakukan untuk mendengar tentang produk Anda. Untuk mengatasi keberatan penjualan ini, buat janji untuk bertemu langsung. Jika pelanggan mengembalikan saran dengan mengatakan "kirimkan saja saya beberapa informasi, " Anda mungkin menjawab bahwa itu akan menghemat waktu jika Anda menyederhanakan materi dengan menjelaskannya secara singkat di rapat. Ketika Anda bertemu, Anda dapat melakukan analisis kebutuhan untuk menilai bagaimana produk Anda dapat membantu pelanggan.

Keberatan Salah

Terkadang pelanggan potensial akan salah mengarahkan Anda dengan membuat keberatan palsu. Jika ini terjadi, itu adalah tantangan Anda untuk mencari tahu mengapa dia tidak mau berbicara. Setelah mengajukan beberapa pertanyaan, Anda mungkin mengetahui bahwa pelanggan tidak memiliki anggaran untuk produk baru, bahwa ia sudah membelinya dari perusahaan lain, atau bahwa ia tidak punya waktu untuk berbicara dengan Anda. Ketika itu terjadi, Anda akan tahu apa yang harus dilakukan.