Hierarki Tujuan untuk Pemasaran

Strategi bisnis Anda adalah peta yang memberi tahu Anda dengan tepat bagaimana Anda akan mendekati pasar. Seluruh perusahaan Anda harus mengikuti strategi pemasaran Anda dan memahami tujuan setiap langkah di sepanjang jalan. Namun, tidak setiap manajer atau karyawan perlu fokus pada semua tujuan sekaligus. Dengan menetapkan hierarki, Anda membiarkan karyawan di setiap level tahu tujuan mana yang berlaku untuk mereka.

Perusahaan

Ketika Anda menetapkan tujuan Anda di tingkat pemasaran perusahaan, Anda mengkhawatirkan diri Anda dengan tonggak yang memengaruhi seluruh perusahaan. Ini dapat mencakup menangkap persentase pangsa pasar, memperkenalkan produk baru atau versi berbeda dari produk yang sudah ada, menjelajahi pasar target baru dan meningkatkan pengeluaran iklan, untuk memberikan beberapa contoh. Tujuan-tujuan ini dapat dibuat oleh pemilik bisnis dengan manajer tepercaya. Tujuan-tujuan ini akan menentukan keputusan macam apa yang dibuat oleh orang-orang yang lebih rendah dalam hierarki.

Unit bisnis

Strategi untuk unit bisnis berfokus pada produk atau layanan spesifik unit itu. Manajer menetapkan tujuan untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan dan klien. Unit ini dapat mencakup beberapa departemen yang harus bekerja sama untuk mencapai tujuan. Misalnya, unit bisnis yang bertugas menjual sepatu untuk perusahaan pakaian besar dapat menetapkan tujuan untuk meningkatkan penjualan sepatu sebesar 20 persen. Tujuan ini tidak tergantung pada unit aksesori, yang akan memiliki tujuannya sendiri. Kedua unit harus menyelaraskan tujuannya dengan tujuan perusahaan. Contoh dari misalignment adalah jika orang-orang di tingkat perusahaan telah menetapkan tujuan penghematan 20 persen untuk iklan dan unit bisnis sepatu menetapkan tujuan untuk meningkatkan iklan sebesar 10 persen.

Departemen

Departemen non-pemasaran menetapkan tujuan yang mendukung upaya pemasaran. Misalnya, departemen sumber daya manusia dapat menetapkan tujuan untuk merekrut 10 persen lebih banyak orang dalam produksi untuk mengimbangi peningkatan penjualan yang mungkin berasal dari unit bisnis yang meningkatkan tujuan penjualannya. Untuk memberikan contoh lain, departemen pengiriman dapat menetapkan tujuan menangani lebih banyak paket per jam untuk mendukung tujuan departemen pemasaran meningkatkan penjualan 20 persen.

Individu

Karyawan individu menetapkan tujuan yang sejalan dengan unit bisnis perusahaan dan tujuan departemen. Tenaga penjual dapat memilih untuk menghubungi prospek dua kali lebih banyak per bulan. Seorang manajer produksi dapat menetapkan tujuan untuk mengurangi ketidakhadiran di departemennya untuk membantu mengimbangi peningkatan produksi. Untuk memberikan satu contoh lagi, sumber daya manusia dapat menciptakan inisiatif untuk mengurangi kecelakaan yang dapat mengganggu produktivitas yang dituntut oleh tujuan baru.