Contoh Segmentasi Basis Data

Pemilik usaha kecil menggunakan database untuk melacak informasi tentang pelanggan mereka. Informasi yang mereka simpan di database mereka membantu mereka membuat keputusan pemasaran dan secara strategis menargetkan pelanggan berdasarkan demografi seperti usia dan jenis kelamin, dan psikografi seperti perilaku pembelian mereka. Pemilik usaha kecil dapat menggunakan banyak contoh segmentasi basis data ketika mereka merencanakan kampanye pemasaran email, memilih lini produk baru atau menentukan strategi penetapan harga.

Jenis Pembelian

Usaha kecil dapat mengelompokkan basis data mereka untuk mencerminkan jenis pembelian yang dilakukan pelanggan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan sepatu mungkin melakukan segmentasi basis data untuk menunjukkan pelanggan mana yang paling banyak membeli sepatu tenis vs. pelanggan mana yang membeli sepatu hak tinggi. Toko peralatan kantor mungkin mengelompokkan pembeli bisnisnya ke dalam kategori seperti "pembeli furnitur, " "pembeli kertas", dan "pembeli tinta printer".

Jumlah Pesanan Rata-rata

Bisnis dapat mengelompokkan pelanggan mereka berdasarkan jumlah barang yang mereka beli per pesanan. Toko nutrisi dan suplemen mungkin mensegmentasi pelanggan yang biasanya membeli tiga botol vitamin sekaligus, dan mengirimkannya tiga beli khusus, mendapatkan satu penawaran gratis atau menawarkan harga bundel untuk pembelian tiga vitamin atau suplemen. Karena pelanggan ini sudah membeli jumlah tertentu per bulan, mereka lebih cenderung memanfaatkan penawaran khusus.

Pembelian Online Vs. Pembelian Offline

Banyak lokasi bata-dan-mortir juga memiliki toko online, yang memungkinkan pelanggan mereka melakukan pembelian langsung melalui Internet. Toko dapat mengelompokkan basis data mereka untuk mencerminkan pelanggan yang lebih sering membeli secara online daripada mengunjungi toko. Jika tujuan toko adalah untuk meningkatkan lalu lintas ke lokasi fisik, personel dapat mengirim promosi ke pembeli online yang mempromosikan penjualan dan layanan khusus di dalam toko.

Frekuensi Pembelian

Pelanggan yang membeli sering dipandang sebagai duta merek setia yang memiliki hubungan positif dengan perusahaan. Suatu bisnis mungkin memutuskan untuk membagi basis datanya untuk mencerminkan pelanggan yang melakukan pembelian setidaknya 12 kali setahun, dan mereka yang telah melakukan pembelian satu kali selama tahun tersebut. Perusahaan dapat mengirimkan survei kepada pelanggan yang telah melakukan satu pembelian untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan merek. Informasi yang mereka terima dapat membantu mereka menentukan cara untuk mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan yang setia dan berulang.

Ulang tahun atau peringatan

Bergantung pada bisnisnya, pelanggan diminta untuk memberikan tanggal lahir dan tanggal ulang tahun pernikahan mereka. Perusahaan menyimpan informasi ini di database mereka dan menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan di masa depan. Bisnis mungkin mengirim pesan "Selamat Ulang Tahun" kepada semua pelanggan yang berulang tahun pada bulan tertentu, mengirim kupon kepada pelanggan untuk ulang tahun mereka atau mengingatkan pelanggan bahwa ulang tahun pernikahannya sudah dekat dan memberinya ide-ide hadiah.