Efek Mengutil Memiliki pada Bisnis

Mengutil, pencurian produk ritel oleh pelanggan, adalah penyebab utama kedua hilangnya persediaan bagi pengecer di belakang pencurian karyawan. Mengutil oleh pelanggan memiliki sejumlah efek langsung dan tidak langsung pada bisnis. Meminimalkan dampak pencurian adalah faktor penting dalam keamanan ritel, desain toko, dan layanan pelanggan.

Pengurangan Keuntungan

Efek finansial paling langsung dari mengutil adalah ia menggerogoti pendapatan dan keuntungan Anda. Setiap barang yang hilang karena biaya belanja untuk membeli toko Anda, tetapi Anda tidak mendapatkan pendapatan darinya. Biaya barang Anda naik, dan jumlah tinggi mengutil sangat mempengaruhi margin keuntungan Anda, atau kemampuan untuk mengubah pendapatan menjadi keuntungan.

Kenaikan harga

Seringkali setelah hit bisnis Anda mengambil keuntungan adalah kenaikan harga pada produk dan layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Ini adalah satu-satunya alternatif Anda untuk mengatasi kehilangan inventaris selain mengambil risiko finansial sendiri. Untuk usaha kecil, kebutuhan untuk menaikkan harga karena masalah pengutilan yang teratur menjadi masalah mengingat kerugian yang sudah ada terhadap perusahaan besar dengan daya beli yang lebih besar.

Tindakan Keamanan Yang Lebih Ketat

Ketika tingkat penyusutan rendah, semuanya cerah dalam bisnis yang khas. Ketika mengutil adalah masalah kronis, Anda harus menerapkan langkah-langkah keamanan yang lebih ketat dan memperkuat pelatihan layanan pelanggan. Tindakan keamanan yang ditingkatkan dapat berfungsi sebagai pencegah bagi pelanggan ideal yang mungkin merasa bersalah oleh asosiasi. Toko serba ada di dekat sekolah, misalnya, terkadang berpaling untuk membatasi jumlah anak sekolah yang dapat masuk sekaligus dan memiliki kebijakan yang mengharuskan pelanggan untuk meninggalkan tas mereka di pintu.

Moral karyawan

Mengutil juga memiliki pengaruh tidak langsung terhadap moral karyawan dan budaya kerja. Karyawan mungkin merasakan paranoia jika mereka terus-menerus mendengar bahwa toko memiliki masalah mengutil. Langkah-langkah negatif yang diambil untuk mencegah pengutilan dapat menghambat naluri karyawan terhadap sikap positif dan ramah dengan pelanggan. Karyawan juga dapat menjadi sangat curiga terhadap pelanggan dan terlalu bersemangat dalam upaya mereka untuk melindungi inventaris toko.