Contoh Perbedaan Budaya dalam Bisnis

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda dapat mengembangkan beragam kelompok karyawan dan pelanggan. Sementara keragaman sering memperkaya tempat kerja, perbedaan budaya dalam bisnis dapat membawa komplikasi juga. Berbagai perbedaan budaya dapat mengganggu produktivitas atau menyebabkan konflik di antara karyawan. Stereotip dan ketidaktahuan tentang berbagai tradisi dan perilaku dapat menyebabkan gangguan dan ketidakmampuan beberapa karyawan untuk bekerja secara efektif sebagai sebuah tim atau untuk menangani urusan bisnis dengan pelanggan potensial di negara lain.

Ekspektasi Ruang Pribadi

Perbedaan budaya dalam bisnis mencakup berbagai harapan tentang ruang pribadi dan kontak fisik. Banyak orang Eropa dan Amerika Selatan biasanya mencium rekan bisnis di kedua pipinya sebagai salam alih-alih berjabatan tangan. Sementara orang Amerika paling nyaman berada dalam jarak senjata dari rekan bisnis, budaya lain tidak memiliki masalah berdiri bahu-membahu dengan rekan-rekan mereka atau menempatkan diri mereka 12 atau lebih sedikit inci dari orang yang berbicara.

Sebagai contoh, tidak biasa rekan kerja wanita di Rusia berjalan bergandengan tangan, sementara perilaku yang sama dalam budaya lain mungkin menandakan hubungan yang lebih pribadi atau seksual.

Konteks Tinggi dan Rendah

Budaya yang berbeda berkomunikasi melalui berbagai tingkat konteks. Budaya konteks rendah seperti Kanada, Amerika Serikat, Australia, Selandia Baru, dan sebagian besar Eropa, memerlukan sedikit atau tidak ada penjelasan tentang pesanan dan permintaan, lebih memilih untuk mengambil keputusan dengan cepat. Budaya konteks tinggi, yang mencakup sebagian besar populasi Amerika Timur dan Selatan lainnya, membutuhkan dan mengharapkan lebih banyak penjelasan tentang pesanan dan arahan. Bisnis yang beroperasi dengan bentuk komunikasi konteks rendah menjabarkan hal-hal spesifik dalam pesan, sementara mereka yang dari budaya komunikasi konteks tinggi mengharapkan dan menyediakan lebih banyak latar belakang dengan pesan mereka.

Perbedaan Makna Isyarat

Isyarat Barat dan Timur memiliki makna yang sangat berbeda dalam bisnis. Kata "ya, " misalnya, biasanya berarti persetujuan dalam budaya Barat. Namun, dalam budaya konteks Timur dan konteks tinggi, kata "ya, " seringkali berarti bahwa partai memahami pesan tersebut, tidak harus bahwa ia setuju dengan pesan itu . Jabat tangan dalam beberapa budaya sama kuatnya dengan kontrak Amerika. Masa hening selama negosiasi dengan rekan bisnis Timur mungkin menandakan ketidaksenangan dengan proposal Anda. Sementara keterbukaan yang jujur ​​mungkin diinginkan dalam budaya Barat, budaya Timur sering lebih menghargai penyelamatan wajah dan menghindari tanggapan yang tidak sopan.

Pentingnya Hubungan

Sementara budaya Barat menyatakan nilai pemasaran berbasis praktik dan praktik bisnis, dalam budaya konteks tinggi hubungan melibatkan ikatan keluarga lama atau rujukan langsung dari teman dekat. Penilaian yang dibuat dalam bisnis sering kali dibuat berdasarkan ikatan keluarga, kelas dan status dalam budaya yang berorientasi pada hubungan, sementara budaya yang berorientasi pada aturan percaya bahwa setiap orang dalam bisnis layak mendapat kesempatan yang sama untuk mengajukan kasus mereka. Penilaian dibuat atas kualitas universal dari kejujuran, kejujuran dan mendapatkan kesepakatan terbaik, bukan pada perkenalan formal dan pemeriksaan latar belakang.

Kembangkan Pemahaman Budaya

Memahami keragaman budaya dalam bisnis adalah penting untuk berinteraksi dengan orang-orang dari budaya yang berbeda sambil mencegah masalah yang bermasalah. Jika Anda tahu Anda akan bernegosiasi dengan pengusaha asing, misalnya, pelajarilah terlebih dahulu bagaimana cara mereka dalam berbisnis berbeda dengan Anda. Anda akan menemukan bahwa banyak budaya Timur, menyukai dan berharap memiliki sesi informatif yang panjang sebelum negosiasi dimulai .

Jangan kaget jika kolega dan pelanggan di Inggris dan Indonesia lebih menyukai tanggapan mereka dan menyembunyikan emosi mereka . Orang-orang di Prancis dan Italia, seperti AS, lebih efusif dan tidak takut menunjukkan emosi mereka.

Pastikan juga bahwa staf Anda memahami bahwa perbedaan budaya penting dalam bisnis dan dapat dengan mudah disalahpahami oleh salah satu pihak. Yang terpenting, ketika Anda menemukan perilaku yang tidak terduga, cobalah untuk tidak langsung mengambil kesimpulan. Seseorang yang tampaknya tidak terkesan dengan ide-ide Anda mungkin sebenarnya berasal dari budaya di mana emosi tidak siap diungkapkan. Potensi hambatan budaya dalam bisnis dapat dihindari hanya dengan memahami dampak budaya terhadap lingkungan bisnis.