Contoh 4 Jenis Konflik

Dalam literatur, definisi konflik ada dalam pergulatan di antara berbagai kekuatan yang berbeda dan saling bertentangan - konflik inilah yang mendorong sebuah cerita maju. Contoh-contoh konflik dalam sastra termasuk manusia vs. masyarakat atau manusia vs. alam. Konflik di kantor Anda bekerja serupa dengan konflik dalam literatur, tetapi sebaliknya menghambat kemajuan. Ini dapat meningkatkan kecemasan dan ketegangan antara staf dan manajer. Ketika kecemasan dan ketegangan meningkat, produktivitas seringkali melambat. Sangat penting bagi setiap pemimpin bisnis untuk memahami bagaimana konflik muncul di kantor, dan apa yang dapat dilakukan untuk mengelolanya secara efektif dan membuat setiap orang di staf bekerja dengan efisien dengan sedikit kecemasan atau ketegangan.

Contoh Konflik Antarpribadi

Ada kalanya orang tidak bergaul dengan baik. Semakin besar tenaga kerja, semakin banyak peluang untuk terjadinya konflik hubungan. Ini adalah konflik yang terjadi karena kesalahpahaman, miskomunikasi dan kenaifan tentang orang lain. Contoh umum dari skenario konflik interpersonal seseorang vs orang di tempat kerja dapat mencakup bawahan laki-laki yang tidak percaya bahwa seorang pemimpin perempuan mampu memberikan perintah atau bahwa ia harus memberi perintah. Contoh potensial lain dari konflik antar pribadi orang vs orang bisa dari seorang supervisor wanita yang percaya bahwa bawahan pria mungkin tidak tahu apa yang dia lakukan hanya karena dia lebih muda. Dalam kedua kasus tersebut, konflik muncul dari anggapan, bukan kenyataan. Contoh lain adalah kesalahpahaman budaya. Ada saat-saat lain di mana karyawan saling bersahabat, dan keretakan dalam hubungan berkembang, menyebabkan ketegangan dan konflik di tempat kerja. Jenis konflik ini dikurangi dengan pelatihan diversifikasi dan dan dengan menetapkan standar khusus untuk perilaku karyawan.

Contoh Konflik Antar-Ketergantungan

Banyak lingkungan kerja dapat dibandingkan dengan jalur perakitan pekerja yang perlu menyelesaikan tugas tertentu sebelum departemen lain dapat menyelesaikan tugas baru. Misalnya, jika Jack bertanggung jawab untuk mengirimkan karangan bunga yang dibuat oleh departemen produksi, ia tidak dapat melakukan pekerjaannya jika departemen itu ketinggalan. Tugas tidak harus antar departemen; tugasnya bisa di antara individu-individu tertentu. Departemen akuntansi mungkin meminta Keith untuk memasukkan semua data pelanggan sebelum Alex dapat menjalankan laporan, yang kemudian akan diberikan Keith kepada manajemen. Mengurangi masalah-masalah ini membutuhkan kepegawaian dan pelatihan yang tepat untuk memastikan bahwa ada cukup banyak orang yang dapat menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan sehingga jalur perakitan tidak terganggu.

Masalah Proses dan Gaya

Bagaimana segala sesuatu dilakukan belum tentu sama untuk semua orang. Satu karyawan mungkin ingin mengurus semua pesan suara dan email pelanggan selama waktu tertentu, sementara karyawan lain mungkin menangani masalah ini sepanjang hari, diapit di antara tugas-tugas lainnya. Variasi sederhana ini tentang bagaimana tugas yang sama diselesaikan dapat membuat frustasi bagi satu atau kedua belah pihak. Karyawan yang mengelompokkan segala sesuatu menjadi satu blok waktu tunggal mungkin merasa bahwa karyawan lain tidak memberikan perhatian khusus kepada pelanggan; orang lain dapat melihat seseorang menunggu untuk merespons karena tidak memprioritaskan layanan pelanggan. Mengurangi ini memerlukan kebijakan perusahaan yang jelas dan pertemuan tim untuk meninjau praktik terbaik yang ditetapkan oleh perusahaan.

Masalah Gaya Kepemimpinan

Pemimpin perusahaan yang berbeda memiliki cara memimpin yang berbeda pula. Tidak setiap pendekatan efektif untuk setiap bawahan. Seorang pemimpin otoriter yang tidak goyah dalam tuntutan karyawannya dan selalu meneriakkan perintah dan mengkritik orang lain, mungkin tidak mendapatkan hasil yang diinginkan dari karyawan introvert. Seorang pemimpin visioner mungkin berisiko menciptakan "kelompok" dan "kelompok keluar", yang menguntungkan beberapa karyawan dan mengeluarkan yang lain dari berbagai kegiatan, termasuk sosial di luar kantor, program promosi dan pelatihan. Ini mengarah pada konflik antarkelompok atau konflik antarkelompok di antara mereka yang mendukung. Contoh konflik seperti ini dapat dikurangi dengan mendidik para pemimpin dan bagaimana gaya mereka mempengaruhi orang lain.