Pergantian Karyawan & Perawatan Manajemen

Penurunan tingkat retensi karyawan biasanya mengungkapkan biaya operasi tersembunyi terkait dengan perekrutan, wawancara, perekrutan dan pelatihan personil pengganti. Selain itu, pergantian karyawan cenderung menunjukkan kepuasan pelanggan yang lebih rendah. Pemilik usaha kecil perlu memeriksa data untuk periode lima tahun dan biasanya, jika omset melebihi 15 persen, pertimbangkan tindakan perbaikan untuk perlakuan manajemen terhadap karyawan.

Menghitung Perputaran Karyawan

Situs web Society of Human Resource Management menyediakan kalkulator metrik online untuk membantu Anda menentukan tingkat pengunduran diri tahun pertama, penghentian tidak disengaja sebagai persentase jumlah karyawan, pengunduran diri, dan pemisahan. Misalnya, untuk menghitung tingkat pengunduran diri, masukkan jumlah penghentian sukarela dan jumlah total karyawan untuk menghasilkan nilai. Dengan meminta masukan dari karyawan, manajer dapat menentukan alasan turnover dan mengimplementasikan inisiatif untuk mengurangi masalah.

Menciptakan Lingkungan Kerja yang Produktif

Dengan melakukan survei karyawan online atau menjalankan grup fokus, manajer dapat mengidentifikasi masalah yang berkontribusi terhadap ketidakpuasan karyawan. Jika karyawan tidak memiliki pengetahuan, keterampilan, alat, dan proses yang tepat untuk menyelesaikan tugas pekerjaan, mereka cenderung menilai kepuasan mereka pada level rendah. Kondisi lingkungan seperti ruang kerja, penerangan yang tepat, kontrol kebisingan, kursi yang nyaman, Internet yang andal, telekomunikasi dan layanan lainnya juga berkontribusi terhadap persepsi karyawan tentang lingkungan kerja yang efektif dan produktif.

Meningkatkan Alur Kerja

Menggunakan teknik manajemen kualitas seperti strategi Lean Six Sigma untuk mengurangi kesalahan produk dan menghilangkan pemborosan, manajer menerapkan program peningkatan proses yang memungkinkan karyawan untuk berfungsi lebih efektif di pekerjaan. Ketika manajer mendorong input karyawan, pekerja merasa diberdayakan, yang berkontribusi terhadap kepuasan kerja dan biasanya mengurangi turnover karyawan. Dengan memastikan bahwa output dari satu proses mengalir dengan lancar ke yang lain, manajer memungkinkan lingkungan kerja yang produktif.

Mempromosikan Pengembangan Karir

Ketika karyawan merasa mereka memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk bekerja secara efektif, mereka cenderung tetap loyal kepada majikan mereka. Manajer yang efektif bekerja dengan profesional sumber daya manusia untuk membuat deskripsi pekerjaan yang menggambarkan secara akurat apa yang sebenarnya dilakukan oleh seorang karyawan. Manajer menganalisis tugas pekerjaan untuk memastikan bahwa karyawan melakukan peran yang sesuai dengan tingkat pendidikan dan pengalaman mereka. Ini berkontribusi pada rasa nilai karyawan dan kesejahteraan serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Misalnya, jika resepsionis terus-menerus terganggu karena harus menjawab telepon saat menangani pelanggan, seorang manajer dapat mempertimbangkan untuk memberikan jawaban telepon kepada anggota staf lain. Selain itu, dengan memberikan peluang pelatihan kepada karyawan, manajer dapat memungkinkan personel untuk memperluas keterampilan mereka dalam komunikasi, manajemen waktu, pengambilan keputusan, presentasi, dan bidang profesional lainnya.