Efektivitas Pengukuran Kinerja

Meskipun Anda mungkin sudah mengevaluasi kinerja karyawan dan perusahaan Anda, Anda dapat mengambil manfaat dari melihat proses evaluasi Anda dan menentukan apakah itu memberi Anda informasi yang Anda butuhkan. Tanyakan pada diri Anda apakah pengukuran kinerja Anda efektif. Setelah Anda mengidentifikasi kesenjangan dalam pengukuran Anda, Anda dapat mengatasi kekurangan dalam proses evaluasi kinerja Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk menilai perusahaan Anda.

Mengevaluasi Elemen Penilaian

Anda mungkin tergoda untuk mengukur dolar yang terkait dengan kinerja karyawan atau kinerja departemen, tetapi tidak setiap fungsi perusahaan memiliki dampak pendapatan yang dapat diukur. Anda harus memasukkan beberapa elemen non-keuangan, seperti kontribusi pada lingkungan tempat kerja yang efektif, pencegahan masalah dan meningkatkan pengakuan dan reputasi merek. Misalnya, ketika mengevaluasi departemen akuntansi Anda, Anda dapat menyimpulkan bahwa Anda akan menghasilkan banyak uang jika pembukuannya tidak akurat, tetapi catatan keuangan yang bertanggung jawab tentu memiliki nilai bagi bisnis Anda. Dalam keadaan seperti itu, evaluasi kinerja Anda lebih efektif jika Anda memperluas kriteria Anda.

Orientasi Aksi

Pengukuran kinerja Anda tidak akan membantu Anda jika mereka tidak mengarah ke suatu tindakan. Periksa evaluasi Anda untuk melihat apakah itu mengarah pada langkah konkret yang Anda atau orang yang dievaluasi dapat meningkat. Jika pengukuran Anda tidak mengandung kriteria untuk menetapkan sasaran tindak lanjut, pertimbangkan merevisinya. Misalnya, jika Anda mengukur produktivitas berdasarkan unit yang diproduksi, sertakan metrik untuk produktivitas maksimum sebagai tolok ukur. Ini memberi Anda dan personel produksi target. Hilangkan tindakan tidak efektif yang tidak mengarah pada tindakan.

Pengukuran vs Intuisi

Evaluasi kinerja kehilangan efektivitas ketika mereka bergantung pada intuisi penyelia. Inti dari mengukur kinerja adalah memindahkannya dari penilaian subyektif menuju kriteria objektif. Periksa pengukuran kinerja Anda untuk melihat berapa banyak dari mereka yang membutuhkan penilaian nilai. Jika Anda tidak dapat menghindari opini subjektif sama sekali, seperti ketika seorang manajer harus menentukan seberapa efektif seseorang memecahkan masalah, setidaknya minta beberapa orang untuk mempertimbangkan topik tersebut sehingga Anda dapat menghindari bias.

Melihat Proses dan Hasil

Beberapa pengukuran kinerja fokus pada hasil. Anda menentukan apakah suatu produk selesai secara akurat, misalnya. Namun, Anda juga dapat mengukur proses. Ini bisa termasuk mengukur efisiensi tindakan pekerja. Anda mungkin menemukan bahwa seorang pekerja menghasilkan produk yang baik tetapi membuang-buang waktu dan bahan untuk melakukannya. Agar sepenuhnya efektif, ukuran kinerja Anda harus mencakup proses untuk melakukan pekerjaan, bukan hanya hasil pekerjaan.