Keterampilan Komunikasi Yang Efektif Digunakan dalam Hubungan Masyarakat & Pemasaran

Keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting bagi mereka yang mencari kesuksesan dalam hubungan masyarakat atau pemasaran. Namun, hubungan masyarakat yang efektif dan profesional pemasaran jarang ahli dalam semua bidang komunikasi, sehingga mereka yang baru di bidang ini tidak boleh kewalahan oleh berbagai keterampilan yang dibutuhkan. Hubungan masyarakat yang bijaksana dan profesional pemasaran berspesialisasi dalam satu atau dua keterampilan tetapi terus mencari pendidikan, pelatihan dan pengalaman untuk meningkatkan bidang-bidang di mana mereka kurang percaya diri.

Penulisan

Meskipun ada peningkatan dalam teknologi baru, keterampilan menulis yang solid tetap penting untuk hubungan masyarakat dan kesuksesan pemasaran. Hubungan masyarakat dan penulisan pemasaran yang efektif adalah jelas, ringkas, menarik dan bebas dari kesalahan. Selain itu, penulis humas harus menguasai gaya penulisan piramida terbalik, pendekatan jurnalistik yang mengutamakan poin utama, diikuti dengan detail pendukung.

Berbicara di depan umum

Keterampilan berbicara di depan umum adalah suatu keharusan karena humas dan profesional pemasaran seringkali mendapati diri mereka di depan klien, wartawan, pelanggan, perwakilan masyarakat atau kelompok lain. Keterampilan berbicara di depan umum yang efektif adalah campuran dari analisis audiens, penulisan pidato dan pengiriman pidato. Hubungan masyarakat dan profesional pemasaran memahami dan merespons kebutuhan audiens mereka. Pidato yang meyakinkan dimulai dengan pernyataan yang menarik perhatian dan termasuk tesis yang jelas, pratinjau poin utama, poin utama, ringkasan dan penentu. Keterampilan pengiriman meliputi kontak mata, nada yang bervariasi dan kecepatan vokal yang halus, dan sangat sedikit pengisi suara, seperti "ah" atau "like."

Komunikasi nonverbal

Hubungan masyarakat dan profesional pemasaran yang sukses memanfaatkan teknik komunikasi nonverbal untuk menggarisbawahi dan menekankan pesan verbal atau tertulis atau menentukan cara terbaik untuk menanggapi kebutuhan klien, manajemen, atau tim. Teknik nonverbal termasuk kontak mata, postur, gerakan dan mendengarkan.

Kepemimpinan

Karena banyak tujuan komunikasi dan pemasaran memerlukan tim penulis, desainer, editor dan teknisi, hubungan masyarakat dan profesional pemasaran juga memerlukan keterampilan kepemimpinan untuk secara efektif menyatukan kampanye. Profesional pemasaran dan humas yang paham memahami dasar-dasar, serta pro dan kontra, teori kepemimpinan seperti transformasional, transaksional, atau situasional dan tahu bagaimana memilih pendekatan terbaik berdasarkan kebutuhan tim mereka. Mereka juga menggunakan komunikasi untuk menginspirasi serta meminta pertanggungjawaban anggota tim atas tugas yang diberikan.

Penelitian

Riset komunikasi adalah tulang punggung kampanye hubungan masyarakat dan pemasaran yang efektif. Public relations dan profesional pemasaran yang efektif memahami bagaimana menyelaraskan metode penelitian, seperti survei, kelompok fokus atau wawancara, dengan pertanyaan penelitian. Hubungan masyarakat dan profesional pemasaran juga memanfaatkan keterampilan menulis, berbicara di depan umum dan nonverbal untuk membuat pertanyaan survei, mengelola kelompok fokus, dan melakukan wawancara.