Tidak Dapat Menjawab Panggilan Masuk Dengan Skype

Jika Anda mengalami kesulitan menjawab panggilan Skype di jaringan kantor Anda atau panggilan terputus tak lama setelah Anda menjawab, masalah Anda kemungkinan karena masalah koneksi atau bandwidth (tetapi itu bisa terjadi karena alasan lain). Singkirkan masalah konektivitas dan bandwidth terlebih dahulu sebelum beralih ke opsi pemecahan masalah yang lebih lanjut.

Bandwidth

Panggilan video menggunakan bandwidth paling banyak sementara panggilan audio menggunakan lebih sedikit. Panggilan audio membutuhkan bandwidth minimal 30 kbps untuk tersambung, sementara panggilan video membutuhkan 128kbps hingga 1.2Mbps untuk tersambung ke satu panggilan, dan antara 512kbps dan 4Mbps untuk panggilan video grup. Periksa bandwidth Anda menggunakan uji bandwidth online, dan jeda atau keluar dari aplikasi intensif bandwidth lain - mengunduh, streaming audio atau video, dll. - saat menggunakan Skype.

Konektivitas

Pastikan kekuatan sinyal kuat jika Anda menggunakan Wi-Fi untuk menghubungkan komputer Anda ke jaringan. Koneksi yang lemah mungkin tidak memiliki bandwidth yang cukup untuk mendukung Skype. Cobalah bergerak lebih dekat ke router atau titik akses untuk meningkatkan kekuatan sinyal. Jumlah pengguna di jaringan juga dapat memengaruhi kinerja: mungkin perlu menggunakan Skype pada saat aktivitas jaringan lebih sedikit atau terhubung ke jaringan melalui koneksi Ethernet berkabel.

Pemblokiran

Pastikan perusahaan atau ISP Anda tidak memblokir aplikasi Skype dan / atau koneksi Skype. Skype mengatakan bahwa jika ini masalahnya, ada sedikit yang dapat Anda lakukan selain berbicara dengan ISP dan / atau perusahaan Anda dan meminta mereka untuk membatalkan pemblokiran panggilan Skype. Jika Skype tidak diblokir oleh salah satu di atas, masalahnya mungkin perangkat lunak antivirus dan firewall Anda. Pastikan bahwa firewall yang disertakan tidak memblokir port TCP keluar di atas 1024, dan port 80 dan 443.

Perangkat Lunak Kedaluwarsa

Jika tidak ada saran di atas menyelesaikan masalah koneksi Anda, pastikan bahwa sistem operasi Anda dan Skype sendiri mutakhir. Skype mengatakan bahwa dari waktu ke waktu, bug di salah satu perangkat lunak dapat menyebabkan masalah koneksi. Perbarui perangkat lunak Anda, nyalakan kembali komputer Anda dan coba panggilan lagi. Jika Anda menggunakan Windows, menggunakan opsi "Perbaiki" di Internet Explorer dapat memperbaiki masalah konektivitas, Skype merekomendasikan.