Apa itu Sistem Telepon yang Di-Host?

Peran sistem telepon yang di-host menjadi lebih menonjol dalam beberapa tahun terakhir untuk bisnis kecil - terutama karena betapa mudahnya mengatur. Dengan menawarkan kepada perusahaan kecil pilihan layanan telepon yang profesional dan otomatis, sistem telepon yang dihosting memberi mereka kredibilitas, peningkatan profesionalisme dan komunikasi pelanggan-ke-bisnis 24/7.

Bagaimana itu bekerja

Perusahaan kecil yang menginginkan layanan telepon yang lebih profesional, atau yang tidak memiliki layanan telepon sama sekali, dapat memilih untuk berlangganan apa yang disebut sistem telepon pertukaran cabang pribadi dari perusahaan telekomunikasi. Pada dasarnya, perusahaan-perusahaan ini menyediakan layanan perutean dan switching, yang menampung semua perangkat keras dan layanan di luar lokasi, sehingga menawarkan biaya yang jauh berkurang jika dibandingkan dengan pusat kontak bisnis tradisional. Menawarkan menu otomatis dan panggilan konferensi, sistem telepon yang di-host modern menggunakan VoIP - Voice over Internet Protocol - teknologi untuk kenyamanan dan keandalan.

Jasa

Karena kemampuan sistem telepon yang dihosting untuk beroperasi melalui VoIP, layanan yang dapat mereka berikan sangat banyak. Sebagian besar sistem menawarkan paket nomor bebas pulsa, direktori dial-by-name, ID pemanggil dengan penerusan panggilan, faks, panggilan konferensi, antrian, ekstensi, dan transfer antar ekstensi.

Pengaturan

Sebagian besar sistem telepon yang dihosting dengan mudah diatur dan hanya memerlukan beberapa langkah singkat. Pelanggan masuk ke situs web sistem telepon, memilih apakah akan mempertahankan nomor bisnis mereka yang sudah ada atau membuat nomor bebas pulsa lokal atau internasional dan memberikan ekstensi kepada karyawan untuk menyelesaikan proses. Biaya rata-rata untuk sistem telepon yang dihosting adalah sekitar $ 25 hingga $ 50 per bulan, tergantung pada ukuran dan kebutuhan perusahaan.

Pro dan kontra

Salah satu kelebihan terbesar adalah perumahan di luar lokasi dan dukungan semua layanan yang disediakan oleh perusahaan. Karena perusahaan telepon adalah manajer umum sistem telepon yang dihosting, maka tidak perlu bagi usaha kecil untuk khawatir tentang infrastruktur dan biaya TI.

Meskipun dukungan perumahan dan infrastruktur sistem telepon yang dihosting di luar lokasi, adalah hal yang baik, jika terjadi kegagalan atau kerusakan dalam bentuk apa pun, klien tidak memiliki layanan telepon sampai ini diperbaiki atau diperbaiki.