Dasar-dasar Kontrol & Peningkatan Kualitas

Buku, "Fundamentals of Quality Control and Improvement, " oleh Amitava Mitra adalah teks yang cocok untuk digunakan di kelas universitas, tetapi pemilik bisnis membutuhkan saran yang lebih konkret dan praktis yang dapat diterapkan segera ke bisnis. Prinsip kontrol kualitas dasar memerlukan kebijakan dan prosedur spesifik yang mengarah pada produk berkualitas lebih tinggi. Anda dapat menerapkan prinsip tersebut pada proses bisnis apa pun untuk menghasilkan peningkatan kinerja yang berkelanjutan.

Manajemen Harus Memberikan Kepemimpinan yang Berkualitas

Komponen mendasar dari kontrol kualitas adalah dukungan manajemen. Pedoman jaminan kualitas menyarankan bahwa karyawan yang bertanggung jawab untuk kontrol kualitas harus melaporkan langsung ke manajemen atas untuk memastikan bahwa kontrol diterapkan. Untuk kontrol kualitas yang efektif, Anda harus menciptakan budaya perusahaan yang menghargai kualitas di semua tingkatan organisasi. Pendekatan kooperatif dengan masukan dari semua karyawan tentang cara terbaik untuk mencapai hasil berkualitas tinggi mengarah ke rencana yang dapat diimplementasikan oleh manajer kontrol kualitas dengan dukungan manajemen tingkat atas.

Kualitas Membutuhkan Karyawan Berkualitas

Untuk memenuhi salah satu persyaratan terpenting dari kontrol kualitas, Anda harus memastikan karyawan Anda memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan mereka. Sebagai bagian dari program kontrol kualitas Anda, Anda harus menentukan kualifikasi apa yang diperlukan untuk setiap pekerjaan. Karyawan yang bertanggung jawab atas kontrol kualitas menyimpan catatan pelatihan dan memastikan karyawan memiliki kualifikasi yang diperlukan. Bagi mereka yang tidak memenuhi persyaratan atau untuk siapa kualifikasi ditingkatkan, perusahaan harus menawarkan pelatihan untuk membawa karyawan ke tingkat yang diperlukan.

Pemasok Harus Memberikan Komponen Kualitas

Kualitas produk Anda sering sangat dipengaruhi oleh komponen dan bahan yang Anda gunakan untuk memproduksinya. Untuk mengontrol kualitas, Anda dapat memeriksa dan menguji sampel semua yang Anda terima dari pemasok, atau Anda dapat menjadikannya sebagai sumber yang dapat diterima. Untuk menjadi berkualitas, pemasok harus menerapkan program berkualitas yang serupa dengan Anda, memastikan bahwa apa yang mereka berikan memenuhi spesifikasi Anda. Saat Anda berupaya meningkatkan kontrol kualitas Anda, sebagian besar pemasok Anda pada akhirnya akan memenuhi syarat, dan Anda akan dapat mengurangi inspeksi dan pengujian bahan yang masuk.

Hasil Tindakan Perbaikan Dalam Perbaikan

Setelah menerapkan prosedur kontrol kualitas yang mendasar, Anda dapat mulai bekerja pada peningkatan berkelanjutan. Prosedur kontrol untuk operasi Anda sendiri, kualifikasi karyawan Anda, dan pemasok Anda membuat Anda menyadari masalah yang terjadi. Ketika ada masalah yang berdampak pada kualitas, Anda harus menindaklanjuti untuk menemukan alasan masalah dan melembagakan tindakan korektif untuk menghilangkan penyebabnya. Ketika Anda melanjutkan untuk meningkatkan operasi Anda dengan secara konsisten menghapus sumber kesalahan, kualitas output Anda akan menunjukkan peningkatan yang berkelanjutan.