Apa Tanggung Jawab Etis yang Dimiliki Organisasi untuk Stakeholder yang Berbeda?

Apakah Anda menjalankan perusahaan yang menjual widget, kincir angin, atau layanan mencicipi anggur, Anda memiliki banyak tanggung jawab yang melampaui menghasilkan uang dan membayar tagihan. Perilaku bisnis yang etis adalah keharusan moral bagi organisasi Anda, dan itu mungkin disyaratkan oleh hukum. Namun, kewajiban Anda mungkin bervariasi, tergantung pada pemangku kepentingan mana yang Anda pertimbangkan.

Siapa Stakeholder Anda?

Stakeholder dapat berupa orang atau organisasi mana saja yang memiliki kepentingan pribadi dalam apa yang dilakukan bisnis Anda. Karyawan, pelanggan, pemegang saham, anggota dewan, dan bahkan anggota komunitas, semuanya dapat dipengaruhi oleh apa yang Anda dan organisasi Anda lakukan. Tanggung jawab Anda untuk masing-masing akan bervariasi.

Kewajiban untuk Karyawan

Sebagai pemberi kerja, Anda memiliki kewajiban moral untuk menawarkan gaji yang adil dan harapan kerja yang wajar kepada karyawan Anda, sembari juga menyediakan lingkungan kerja yang aman. Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja AS menguraikan aturan khusus tentang keselamatan di tempat kerja, sementara Undang-Undang Amerika dengan Disabilitas menjelaskan akomodasi yang harus Anda berikan kepada mereka yang memiliki disabilitas. Namun, di luar dasar-dasarnya, Anda harus memiliki cara bagi karyawan Anda untuk mengatasi keluhan di tempat kerja. Bahkan jika Anda tidak memiliki Departemen SDM formal, Anda harus meminta seseorang untuk memastikan bahwa karyawan diperlakukan dengan adil dan hormat.

Anda mungkin juga ingin memiliki saluran komunikasi yang membuat karyawan mendapat informasi. Apakah organisasi Anda tumbuh atau sedang menghadapi kemungkinan PHK, hal yang harus dilakukan secara etis adalah membiarkan karyawan Anda tahu sehingga mereka tidak merasa diremehkan. Tetapkan pertemuan triwulanan untuk memberi informasi kepada semua orang tentang apa yang terjadi dan menjawab pertanyaan dengan jujur. Jika semuanya tidak berjalan dengan baik, beri tahu karyawan Anda bagaimana Anda dapat membantu mereka, seperti menawarkan pelatihan ulang pekerja atau memberikan layanan karier.

Kewajiban untuk Pelanggan

Menyediakan pelanggan Anda dengan kualitas yang baik dengan harga yang wajar merupakan jalur yang bertanggung jawab secara etis dan finansial. Apa pun produk atau layanan yang Anda hasilkan, Anda harus memberi pelanggan Anda apa yang Anda janjikan. Ada banyak contoh baru-baru ini dari perusahaan melakukan hal yang sebaliknya, apakah itu sekolah nirlaba yang menggunakan taktik pemasaran yang tidak bermoral dan menjanjikan hasil yang lebih besar dari ijazah yang mereka tawarkan atau Wells Fargo dan perusahaan sejenis melakukan penipuan langsung dengan membuat akun palsu. Jujurlah, jujurlah. Dan pelanggan Anda akan membalas Anda dengan pembelian dan loyalitas merek.

Pemegang Saham dan Dewan Direksi

Jika Anda pernah bekerja untuk perusahaan besar yang diperdagangkan secara publik, Anda sudah memahami persyaratan etis dari badan pemerintah seperti Securities and Exchange Commission. Tetapi bahkan jika bisnis Anda tidak memiliki pemegang saham, Anda mungkin memiliki dewan direktur atau dewan penasihat. Mungkin "papan" Anda hanya satu orang yang meminjamkan Anda uang untuk memulai bisnis impian Anda.

Tanggung jawab etis Anda jelas. Jujurlah tentang bagaimana bisnis ini berjalan. Kapan Anda dapat membayar kembali nota itu dan apa yang dapat diharapkan oleh investor Anda sebagai imbalan atas investasinya?

Tanggung jawab kepada Komunitas

Tanggung jawab Anda kepada masyarakat luas mungkin lebih bernuansa, tetapi komunitas itu tetap merupakan pemangku kepentingan yang relevan dan penting. Tentu saja, Anda akan mematuhi peraturan di kota Anda, tetapi menjadi anggota komunitas yang baik sebagai sebuah bisnis mungkin membutuhkan lebih dari tidak mencemari saluran air atau memuntahkan gas beracun ke udara. Anda mungkin ingin memberi kembali dengan menyumbang untuk tujuan yang layak atau dengan mensponsori acara. Manfaat menjadi warga korporat yang baik bukan hanya benar secara etis; itu dapat meningkatkan merek Anda, dan dapat mempengaruhi laba Anda secara positif.