Apa yang Dilakukan Penjual Lantai di Ritel?

Lebih dari 4 juta orang Amerika bekerja di penjualan ritel, berdasarkan data 2010 dari Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat. BLS memperkirakan bahwa hampir 375.000 pekerjaan penjualan ritel baru akan tersedia hingga 2018, dan pertumbuhan pekerjaan tercepat di sektor ini mungkin ada di toko barang umum yang menjual berbagai macam barang dengan harga murah. Penjual lantai bertanggung jawab untuk menjaga barang-barang tersebut dalam rangka dan membantu pembeli menemukan apa yang mereka butuhkan.

Barang lunak

Penjual lantai yang bekerja di toko diskon dan khusus yang menjual barang lunak atau tidak dapat ditawar memiliki tugas yang sama. Barang lunak termasuk pakaian, sepatu, kosmetik dan produk pembersih. Tenaga penjualan mungkin bekerja di satu departemen atau beberapa departemen, dan mereka membiasakan diri dengan barang dagangan toko mereka sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan pelanggan tentang fitur produk. Tenaga penjualan membantu mempertahankan penampilan toko dengan memastikan pajangan, rak, dan rak tertata dan terisi penuh. Mereka juga dilatih untuk mengenali ancaman keamanan toko dan mengikuti prosedur untuk memberi tahu petugas keamanan tentang situasi seperti itu.

Barang Keras

Barang keras atau tahan lama biasanya bertahan selama tiga tahun atau lebih, dan itu termasuk kendaraan, perabot dan peralatan. Tenaga penjual lantai seringkali membutuhkan pengetahuan dan keterampilan khusus untuk menjual barang keras. Sebagai contoh, tenaga penjual mobil harus memiliki pengetahuan tentang berbagai jenis mesin dan dapat menjelaskan jaminan produsen pada mesin. Tenaga penjualan otomatis juga perlu menentukan opsi pembiayaan pelanggan dan semua biaya yang terkait dengan opsi tersebut. Penjual lantai di toko perbaikan rumah dan furnitur mungkin harus membantu pelanggan memilih alat hemat energi atau memilih pelapis tahan noda untuk sofa.

Karakteristik

Keahlian komunikasi yang baik dan keinginan untuk bekerja dengan publik adalah kualitas penting bagi tenaga penjualan di setiap industri. Pekerjaan itu juga membutuhkan kebijaksanaan dan kesabaran ketika berhadapan dengan pelanggan yang sulit. Tenaga penjual lantai harus berdiri dalam waktu yang lama di sepanjang hari kerja mereka, dan mereka harus menyibukkan diri dengan tugas-tugas konstruktif yang terkait dengan pekerjaan ketika sedikit pelanggan di toko mereka dan penjualan lambat.

Gaji

Upah dan komisi penjualan tertinggi di antara penjual lantai biasanya datang dengan barang-barang berharga tinggi, seperti mobil. Namun, BLS menunjukkan bahwa tenaga penjualan harus memiliki bakat untuk membujuk agar memperoleh penghasilan dengan menjual barang-barang yang melebihi sektor ritel lainnya. Gaji tahunan rata-rata untuk tenaga penjualan ritel adalah $ 25.000 pada tahun 2010, berdasarkan data BLS. Gaji rata-rata untuk tenaga penjualan yang bekerja di dealer mobil tahun itu adalah $ 42.430. Namun, penjualan ritel sangat rentan terhadap perubahan ekonomi; volume penjualan dan jumlah pekerjaan penjualan cenderung menurun selama krisis ekonomi.