Apa Fungsi Pelanggan dalam Laporan Tahunan?

Laporan tahunan kepada pemegang saham memberikan tinjauan operasi dan keuangan terperinci tahun ini. Ini juga merupakan alat penting untuk mengkomunikasikan kemampuan perusahaan dan stabilitas keuangan kepada pemegang saham, investor, analis, pelanggan, mitra bisnis, dan jurnalis keuangan. Termasuk informasi tentang pelanggan dalam laporan tahunan menjelaskan sektor-sektor pasar tempat perusahaan Anda beroperasi, posisi Anda di sektor-sektor dan potensi pertumbuhan Anda. Informasi pelanggan adalah indikator penting dari pencapaian perusahaan Anda dan prospeknya di masa depan.

Basis pelanggan

Ukuran basis pelanggan Anda memberikan informasi yang berguna tentang pertumbuhan perusahaan Anda dan stabilitasnya. Dengan menggambarkan berapa banyak pelanggan baru yang telah Anda peroleh pada tahun sebelumnya, Anda dapat menunjukkan potensi pertumbuhan yang kuat. Menunjukkan bahwa Anda telah menderita beberapa kerugian akun menunjukkan stabilitas dan hubungan pelanggan yang baik. Memiliki basis pelanggan yang besar, daripada beberapa pelanggan utama, mengurangi risiko masalah keuangan jika Anda menderita kerugian akun di masa depan. Faktor-faktor tersebut membantu membangun kepercayaan pada investor dan pemangku kepentingan lainnya.

Pasar

Pasar tempat Anda beroperasi adalah indikator yang berguna tentang potensi perusahaan Anda. Menunjukkan bahwa perusahaan Anda memiliki pelanggan di sektor pasar yang sedang tumbuh menyoroti peluang pertumbuhan di masa depan untuk perusahaan Anda. Jika, misalnya, Anda memiliki pelanggan di sektor teknologi tinggi yang penjualannya terus meningkat dari tahun ke tahun, prospek Anda akan lebih kuat daripada perusahaan yang basis pelanggannya berada di sektor pertumbuhan yang lebih rendah, seperti teknik berat.

Saham

Menyajikan statistik tentang pangsa pasar Anda juga membantu membangun kepercayaan investor. Jika Anda adalah pemimpin pasar dengan basis pelanggan setia di pasar yang berkembang, sorot kekuatan posisi Anda. Jika Anda telah meningkatkan pangsa pasar Anda selama setahun dengan memenangkan pelanggan baru, jelaskan potensi pertumbuhan di masa depan.

Kalangan atas

Termasuk informasi tentang pelanggan kelas atas dapat meningkatkan profil Anda sendiri di mata investor dan analis. Kisah pelanggan yang kuat dalam laporan tahunan Anda menyediakan bahan sumber yang berguna bagi jurnalis keuangan, membantu Anda mendapatkan liputan yang bagus tentang hasil tahunan Anda. Pelanggan terkenal juga akan lebih berarti bagi investor, mengaitkan perusahaan Anda dengan kesuksesan.