Penggunaan Alat Komunikasi Berbasis Jaringan dalam Bisnis

Komunikasi adalah salah satu aspek bisnis yang paling penting, dan bisnis memiliki berbagai sumber daya komunikasi berbasis jaringan yang dapat mereka gunakan. Meskipun alat berbasis jaringan mendukung operasi biasa seperti panggilan telepon tradisional, bisnis juga menggunakan alat ini di berbagai bidang seperti pemasaran, layanan pelanggan, dan bahkan staf.

Efisiensi

Alat komunikasi berbasis jaringan berfungsi sebagai pendorong signifikan untuk efisiensi dalam organisasi dengan ukuran apa pun. Voice Over Internet Protocol, atau VoIP, bahkan memungkinkan bisnis terkecil untuk mengganti saluran telepon yang mahal dengan telepon berbasis jaringan yang biasanya mencakup panggilan jarak jauh tanpa biaya tambahan. Demikian pula, bisnis menggunakan perangkat lunak perpesanan instan untuk berkolaborasi dan bertukar ide dengan cepat, atau sebagai cara mendapatkan jawaban atas pertanyaan singkat secara efisien tanpa perlu bertemu langsung atau terhubung dengan panggilan telepon. Papan buletin berbasis jaringan dan suite hosting dokumen juga memungkinkan perusahaan untuk mengirim komunikasi penting baik untuk penggunaan internal maupun eksternal. Jaringan juga memastikan dokumen penting dan informasi prosedural tersedia di lokasi online umum.

Rapat

Alat komunikasi berbasis jaringan memiliki efek yang cukup besar pada cara pertemuan bisnis berlangsung. Layanan konferensi video memungkinkan karyawan untuk menghadiri rapat tanpa meninggalkan meja mereka, dan konferensi video memungkinkan karyawan konferensi dipisahkan oleh jarak ratusan mil. Pemilik atau pemimpin bisnis yang memiliki karyawan jarak jauh dapat menggunakan konferensi video untuk menyampaikan berita penting dan ulasan kinerja dengan sentuhan yang lebih pribadi. Banyak bisnis menggunakan sistem konferensi video untuk menghubungkan tenaga penjualan dengan klien untuk meminimalkan biaya perjalanan.

Alat Pemasaran

Jaringan media sosial menawarkan bisnis saluran pemasaran yang relatif baru. Dengan memposting iklan dan penawaran khusus di situs media sosial, bisnis dapat dengan cepat menjangkau ratusan atau bahkan ribuan pelanggan. Dengan jaringan distribusi iklan berbasis jaringan, bisnis mengatur pelanggan mencari produk atau layanan tertentu untuk melihat pesan pemasaran yang ditargetkan, meningkatkan efisiensi anggaran iklan mereka.

Saluran Layanan Pelanggan

Situs sosial berbasis jaringan tidak hanya menyediakan saluran pemasaran; banyak bisnis menggunakan situs ini untuk menawarkan layanan dan dukungan pelanggan. Ketika pelanggan memiliki pertanyaan, mereka sering memposting pertanyaan mereka di halaman profil atau jejaring sosial bisnis. Bisnis melihat pesan-pesan ini dan merespons, baik untuk memuaskan permintaan pelanggan maupun untuk menunjukkan kepada publik keterampilan layanan pelanggan mereka. Banyak situs jejaring sosial menawarkan fasilitas pesan pribadi untuk komunikasi yang lebih sensitif.

Catatan Pemeliharaan dan Komunikasi

Alat komunikasi berbasis jaringan juga dapat membantu bisnis melacak aktivitas pemeliharaan dan merencanakan acara mendatang. Sumber daya online meringkas kegiatan pemeliharaan yang baru-baru ini dilakukan, dan beberapa bahkan melacak biaya pemeliharaan. Paket pemeliharaan dasar berbasis jaringan mempertahankan kalender yang mengingatkan pemilik bisnis tentang tanggal pemeliharaan yang penting, tetapi paket yang lebih canggih dapat mengirimkan peringatan melalui email atau pesan teks.

Sumber Daya Kepegawaian

Bisnis dengan posisi untuk mengisi menggunakan alat komunikasi berbasis jaringan untuk mengiklankan lowongan, menerima aplikasi, dan bahkan melakukan penelitian latar belakang. Situs web pekerjaan dan situs jejaring sosial menawarkan peluang bisnis untuk membuat daftar posisi pekerjaan, dan banyak yang memungkinkan pihak yang berkepentingan untuk melamar langsung dari situs web tersebut. Paket perangkat lunak sumber daya manusia sering menggunakan koneksi jaringan untuk menerima aplikasi pekerjaan; banyak juga yang dapat menerima komunikasi karyawan dan bahkan menyampaikan keluhan anonim.

Pesan Populer