Tantangan SDM di Sektor Ritel

Sumber daya manusia melibatkan perencanaan strategis dan manajemen karyawan untuk menciptakan tenaga kerja yang produktif dan termotivasi. Industri ritel memiliki tantangan SDM tertentu karena karyawan berhubungan langsung dengan pelanggan Anda. Anda harus mempertimbangkan tujuan SDM jangka pendek dan jangka panjang saat menghadapi tantangan ini.

Omset Tinggi

Retail terkenal memiliki tingkat pergantian karyawan yang tinggi. Ini berarti karyawan secara rutin datang dan pergi, yang menimbulkan beberapa tantangan. Pelatihan dan pengembangan sulit, memakan waktu dan konstan jika Anda terus-menerus harus merekrut dan merekrut orang baru. Lebih sulit untuk membangun loyalitas pelanggan jika pelanggan terus melihat wajah baru setiap kali mereka memasuki toko Anda. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan merekrut orang yang tepat dan membangun hubungan dengan karyawan Anda. Ketika Anda mewawancarai orang-orang, pastikan Anda mengajukan pertanyaan spesifik yang berhubungan dengan jenis pekerjaan yang dilakukan karyawan Anda. Acara sosial informal dan permainan menyenangkan di tempat kerja dapat membantu membangun hubungan.

Perbedaan

Tenaga kerja yang beragam biasanya dianggap sebagai hal yang baik. Ini membantu pengecer terhubung lebih baik dengan pasarnya dan biasanya mengarah pada semakin banyak ide dan hasil. Namun, staf orang-orang dari berbagai latar belakang demografis yang berbeda mungkin mengalami masalah dalam mengembangkan keterpaduan. Dari sudut pandang SDM, tantangan Anda adalah mengelola keanekaragaman untuk menghindari konflik besar dan memajukan semangat toleransi, kerja tim, dan kolaborasi. Sertakan diskusi keanekaragaman dalam pertemuan toko dan dorong karyawan untuk mendiskusikan perbedaan mereka. Teknik-teknik ini dapat membantu membangun tim yang lebih kohesif.

Kesalahpahaman

Untuk membangun staf karyawan yang kompeten, berkomitmen dan termotivasi, pengecer harus mengatasi sejumlah tantangan umum dan kesalahpahaman tentang lingkungan kerja. Kekhawatiran umum termasuk jam kerja panjang, tidak ada pekerjaan atau manfaat penuh waktu, upah rendah dan tidak ada peluang pertumbuhan. Anda dapat mengatasi tantangan ini dengan melawan biji-bijian industri. Tawarkan giliran kerja delapan jam reguler di bisnis ritel Anda. Memberikan gaji dan manfaat kompetitif kepada karyawan penuh waktu. Bahkan jika gaji awal Anda sederhana, lakukan yang terbaik untuk menawarkan trek cepat ke gaji dan posisi manajemen yang lebih tinggi ketika seorang karyawan telah memiliki rekam jejak yang baik dengan bisnis Anda.

Permintaan Musiman

Pengecer sering mengalami fluktuasi permintaan musiman. Musim pembelian liburan, dari "Black Friday" hingga Natal, dikenal sebagai musim belanja tersibuk tahun ini. Pengecer sering mencoba menambah staf sementara selama masa-masa ini. Mereka sering berakhir dengan lebih sedikit pekerja terampil dan terlatih yang mungkin tidak memiliki alat untuk melayani pelanggan Anda. Para pekerja ini juga dapat mengasingkan staf reguler yang harus mengambil kendur. Kembangkan rencana untuk mengasimilasi pekerja sementara selama periode musiman ini. Rapat toko di awal musim sibuk adalah cara yang baik untuk membantu pekerja sementara mempelajari sistem dan mengenal staf reguler.