Cara Menggunakan Konselor Tempat Kerja untuk Ketidakpuasan Karyawan

Pengusaha mendapat manfaat dari keahlian konselor tempat kerja untuk membantu mereka mengidentifikasi cara untuk menyelesaikan ketidakpuasan karyawan. Bekerja dengan seorang konselor dapat menjadi investasi bijak waktu dan sumber daya, asalkan ada parameter tertentu yang ditetapkan untuk mengumpulkan dan memproses informasi yang terkait dengan karyawan kepada konselor. Pengusaha memiliki kewajiban untuk memilih konselor tempat kerja yang memiliki pengetahuan industri serta bagaimana menggunakan teknik konseling yang tepat di tempat kerja. Majikan juga harus mengatur kegiatan di tempat konselor, membantu dalam menjadwalkan kelompok fokus dengan karyawan dan menjamin karyawan bahwa informasi yang mereka bagikan dengan seorang konselor akan dimanfaatkan dengan baik.

1.

Teliti ketersediaan konseling di tempat kerja melalui cakupan rencana kesehatan kelompok Anda. Diskusikan pilihan Anda dengan administrator paket grup Anda, termasuk jenis sesi konseling karyawan yang tersedia. Tentukan apakah sesi kelompok atau sesi individu adalah rute terbaik sesuai dengan jenis masalah ketidakpuasan karyawan yang akan dibantu konselor.

2.

Jelajahi penyebab ketidakpuasan karyawan. Tinjau respons karyawan terhadap survei rahasia dan tentukan apakah ketidakpuasan karyawan terkait dengan konflik di tempat kerja, hubungan antara karyawan dan penyelia, harapan kinerja atau kondisi kerja umum. Mengetahui penyebab ketidakpuasan karyawan membantu dalam menentukan bagaimana menyusun sesi konseling dan apakah sesi konseling harus merupakan pertemuan pribadi atau jika konselor harus mengunjungi karyawan dalam sesi kelompok.

3.

Tinjau strategi konselor tempat kerja untuk mengidentifikasi masalah mendasar yang menyebabkan ketidakpuasan. Ungkapkan tanggapan survei pendapat karyawan kepada konselor dan bagikan keprihatinan dan pengamatan Anda tentang ketidakpuasan karyawan. Jelaskan contoh spesifik yang Anda yakini akan membantu konselor mengeksplorasi ketidakpuasan di antara tenaga kerja.

4.

Tentukan parameter hubungan antara sumber daya manusia dan konselor tempat kerja. Tunjuk orang staf sumber daya manusia untuk mengawasi kualitas layanan yang diberikan oleh konselor tempat kerja. Pengawasan mencakup menjaga kontak dengan dan memantau kegiatan konselor tempat kerja. Diskusikan ketersediaan catatan kerja konselor, termasuk catatan dari kelompok fokus karyawan dan jadwalkan tenggat waktu untuk konselor tempat kerja untuk menghasilkan ringkasan dari setiap sesi konseling dan penilaian tertulis tentang masalah-masalah tempat kerja.

5.

Beri konselor informasi latar belakang tentang tempat kerja Anda. Berikan salinannya buku pegangan karyawan Anda, serta detail tentang sistem manajemen kinerja Anda dan bagaimana disiplin karyawan memengaruhi iklim tempat kerja. Diskusikan hubungan karyawan-penyelia di tempat kerja, dan apakah Anda yakin karyawan Anda mendapat manfaat dari umpan balik yang jujur ​​dari penyelia atau jika mereka kesulitan dengan arahan penyelia.

6.

Berkomunikasi dengan karyawan tentang manfaat konseling di tempat kerja. Diskusikan persyaratan dan ketersediaan konselor melalui program bantuan karyawan atau manfaat lain yang diberikan oleh pemberi kerja. Jelaskan apa yang dilakukan konselor di tempat kerja dan hasil yang diinginkan. Jika konseling di tempat kerja akan tersedia selama jam kerja di tempat kerja untuk kelompok karyawan, berikan karyawan dengan jadwal kelompok sesuai dengan waktu dan tanggal. Mengakomodasi jadwal karyawan jika waktu pertemuan menimbulkan konflik dengan jadwal kerja atau pribadi.

7.

Perkenalkan konselor tempat kerja kepada karyawan. Tekankan kembali pentingnya konseling di tempat kerja dan jenis bantuan yang dapat diberikan oleh konselor di tempat kerja. Untuk karyawan yang memiliki pertanyaan tentang prosesnya, arahkan mereka ke staf sumber daya manusia yang sesuai dengan tanggung jawab untuk memantau hubungan perusahaan dengan konselor tempat kerja.

Tip

• Jauhkan karyawan dari membahas keadaan pribadi kecuali jika mereka berbagi informasi selama wawancara pribadi, satu lawan satu dengan konselor tempat kerja.