Cara Mengevaluasi Kinerja Perusahaan

Anda dapat menentukan seberapa baik kinerja perusahaan Anda dengan membandingkan hasil inisiatif dengan tujuan dan mengevaluasi sejauh mana Anda memenuhi target Anda. Secara independen dari proses itu, Anda dapat menggunakan indikator keuangan untuk mengevaluasi kinerja bisnis perusahaan Anda dan membandingkannya dengan perusahaan lain di bidang Anda. Kedua metode ini berharga untuk mengevaluasi kinerja perusahaan secara obyektif.

Variabel Operasi

Variabel operasional utama untuk evaluasi kinerja adalah penjualan dan profitabilitas. Sejauh mana Anda mencapai volume penjualan yang diprediksi dalam perencanaan Anda dan bagaimana perubahan dalam volume penjualan Anda dibandingkan dengan perubahan pada pesaing Anda adalah ukuran akurat kinerja perusahaan. Persentase margin keuntungan menunjukkan berapa banyak setiap dolar yang diperoleh dari penjualan yang disimpan perusahaan Anda sebagai laba dan merupakan indikator yang baik untuk keseluruhan kinerja.

Kinerja Pasar

Walaupun kinerja keseluruhan itu penting, itu tergantung pada kinerja perusahaan di bidang kegiatan tertentu. Kinerja di pasar memengaruhi profitabilitas. Indikator kunci dari kinerja pasar adalah pangsa pasar dan peringkat pasar berdasarkan volume penjualan. Jika Anda memiliki pangsa pasar dan peringkat yang substansial dalam dua pemasok teratas, Anda memiliki pengaruh pasar pada harga dan lebih cenderung menguntungkan.

Kepuasan pelanggan

Kinerja dalam kepuasan pelanggan adalah faktor kunci dalam kesuksesan jangka panjang. Variabel kinerja utama adalah repeat order dan tingkat akuisisi pelanggan. Jika Anda memiliki pelanggan yang puas, Anda mempertahankan yang Anda miliki dan mendapatkan yang baru dengan cepat. Evaluasi kinerja Anda dalam kepuasan pelanggan menyoroti masalah potensial untuk kinerja keseluruhan.

Kualitas produk

Produk-produk berkualitas terletak pada akar kinerja perusahaan yang unggul. Dua variabel yang menunjukkan apakah produk Anda berkualitas tinggi adalah pengembalian dan klaim garansi. Indikator produk ini mengukur kinerja perusahaan pada kualitas tetapi juga berdampak pada profitabilitas secara langsung. Tingkat pengembalian yang tinggi dan klaim garansi memangkas profitabilitas.

Indikator Internal

Dua indikator kinerja perusahaan secara internal adalah tingkat kepuasan kerja karyawan dan tingkat pelatihan. Ini memengaruhi kinerja secara keseluruhan melalui kemampuan perusahaan untuk menawarkan tingkat layanan yang tinggi kepada para pelanggannya. Anda dapat mengevaluasi kepuasan kerja karyawan dengan mengukur perubahan dalam rata-rata lama layanan. Ukuran tingkat pelatihan adalah persentase karyawan yang menerima pelatihan setiap bulan.

Faktor Keuangan

Selain faktor numerik seperti margin keuntungan, indikator lain memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kinerja perusahaan Anda berdasarkan persyaratan finansial semata. Rasio likuiditas dan solvabilitas mengevaluasi kinerja perusahaan Anda sehubungan dengan memastikan bahwa ia dapat melanjutkan operasinya. Likuiditas adalah rasio aset lancar dikurangi kewajiban lancar dibagi dengan total aset dan mengukur seberapa cepat perusahaan dapat mengumpulkan uang tunai. Solvabilitas adalah rasio laba bersih ditambah depresiasi dibagi dengan total kewajiban dan mengukur kemampuan perusahaan Anda untuk terus melunasi utangnya. Anda dapat membandingkan rasio ini dengan rasio perusahaan lain untuk mengevaluasi kinerja.