Bagaimana Melayani Pasar Target Anda

Target pasar adalah sekelompok orang tertentu yang Anda identifikasi sebagai pelanggan yang paling menguntungkan atau berpotensi menguntungkan untuk produk dan layanan Anda, dan Anda tertarik dengan pesan promosi Anda. Melayani target pasar Anda dimulai dengan memahami kebutuhan dan keinginan konsumen atau pembeli bisnis tertentu. Dengan data dan pengetahuan yang kuat, Anda dapat lebih efektif memfokuskan kegiatan bisnis Anda pada melayani target pasar, baik upaya dan pesan Anda ditargetkan ke pelanggan yang sudah ada atau pelanggan potensial.

Riset Pasar

Untuk memenuhi secara efektif target pasar Anda, Anda harus terlebih dahulu melakukan riset pasar untuk mengungkap kebutuhan dan minat khusus pelanggan atau pelanggan potensial. Survei dan kelompok fokus adalah metode penelitian umum. Dengan penelitian, Anda dapat mengetahui apa yang dipikirkan orang saat ini tentang bisnis, produk, dan layanan Anda. Anda juga bisa lebih mengenal produk atau layanan apa yang paling dipedulikan oleh target pasar Anda.

Perancangan dan pengembangan

Saat Anda memulai atau memodifikasi bisnis, Anda dapat merancang tata letak toko, produk, dan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan yang Anda pelajari dari penelitian. Dalam merancang produk atau layanan, Anda dapat menekankan kualitas dalam manfaat yang paling diinginkan. Jika hasil penelitian mengatakan bahwa target pasar Anda menginginkan layanan yang hebat, misalnya, Anda mungkin fokus pada pengembangan karyawan yang berkemampuan tinggi. Anda juga dapat melakukan diversifikasi penawaran produk atau layanan Anda untuk menambahkan lebih banyak item yang diinginkan pasar.

Distribusi

Salah satu cara terbaik untuk memenuhi target pasar Anda adalah membuatnya semudah mungkin bagi orang-orang dalam kelompok itu untuk membeli dari Anda. Lokasi yang nyaman dan layanan yang efisien adalah dua pendekatan, terutama ketika target pasar didasarkan pada area geografis. Rantai toko serba ada, misalnya, sering kali menjenuhkan pasar lokal dengan toko-toko dalam beberapa blok satu sama lain untuk memberikan akses mudah. Beberapa bisnis menawarkan lokasi kios untuk swalayan. Situs web dengan pemesanan dan pengiriman online dapat memenuhi keinginan pasar untuk pemesanan yang nyaman dari rumah.

Pelayanan pelanggan

Dalam beberapa kasus, Anda harus memenuhi kebutuhan pelanggan Anda yang telah mengalami hasil produk atau layanan negatif, dan itu adalah target pasarnya sendiri. Dukungan teknis atau karyawan layanan pelanggan biasanya mengambil peran ini. Jika produk pelanggan rusak atau cacat, melayani pelanggan, sebagai bagian dari target pasar, biasanya berarti mengganti produk. Jika pelanggan memiliki pengalaman layanan yang buruk, menawarkan barang atau layanan gratis untuk menebus kesalahan adalah contoh katering.