Strategi Pemasaran Perawatan Kesehatan

Dengan kemajuan teknologi, peraturan pemerintah yang berkembang dan meningkatnya persaingan, penyedia layanan kesehatan menghadapi tantangan besar dalam membedakan layanan mereka dari yang ditawarkan di fasilitas lain. Strategi pemasaran yang kuat memungkinkan penyedia untuk menjangkau pasien yang mungkin tidak menyadari layanan penting ini. Profesional pemasaran Healthcare mengembangkan proses perencanaan strategis dan memungkinkan penyedia layanan untuk membuat keputusan pemasaran terbaik dan memaksimalkan nilai anggaran pemasaran mereka.

Tujuan

Sama seperti seorang pasien yang memerlukan pemeriksaan menyeluruh untuk menentukan gejala, diagnosis, dan pengobatan suatu penyakit, penyedia layanan kesehatan perlu memeriksa organisasi mereka sendiri untuk menentukan tujuan pemasaran mereka. Sebuah studi menyeluruh tentang tujuan perusahaan memungkinkan para pemimpin dan pemasar untuk menentukan target yang perlu mereka capai. Sasaran ini dapat mencakup jumlah lalu lintas situs web yang lebih tinggi, peningkatan rujukan pasien dan kehadiran media sosial yang lebih besar. Setelah organisasi menjelaskan tujuan-tujuan ini, proses perencanaan untuk mencapai tujuan-tujuan ini menjadi lebih jelas.

Rencana

Setiap proyek pemasaran perawatan kesehatan yang sukses dimulai dengan rencana pemasaran yang solid. Rencana pemasaran menunjukkan pemahaman tentang bagaimana masalah kesehatan saat ini memengaruhi penyedia, pasien, dan keluarga mereka. Masalah-masalah ini dapat mencakup kendala fisik, psikologis dan keuangan yang dapat mempengaruhi kualitas perawatan yang diterima pasien. Rencana pemasaran mencakup bagaimana penyedia layanan dapat membantu pasien menangani masalah-masalah sensitif ini dan menampilkan penyedia layanan sebaik mungkin.

Tindakan

Langkah selanjutnya dalam menerapkan strategi pemasaran layanan kesehatan adalah menerapkan langkah-langkah yang direncanakan ke dalam tindakan. Tindakan pemasaran paling efektif yang dapat dilakukan oleh penyedia layanan kesehatan adalah untuk mengatasi masalah kesehatan, memberikan solusi, memperluas penawaran kepada pasien potensial, dan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya. Salah satu metode yang digunakan penyedia untuk membawa pesan mereka kepada calon pasien adalah surat langsung. Kampanye surat langsung dapat menunjukkan fitur dan manfaat penyedia layanan kesehatan dengan cara yang singkat, ringkas, dan penuh warna.

Metrik dan Pengukuran

Cara terbaik untuk menentukan keberhasilan rencana pemasaran adalah memeriksa metrik upaya dan membandingkannya dengan tujuan sementara. Survei pasien, laporan volume dan lalu lintas situs web semuanya dapat menjadi pengukuran yang berguna tentang efektivitas kampanye pemasaran. Jika fasilitas memiliki sejarah luas upaya pemasaran, analisis komparatif proyek-proyek masa lalu dengan tugas saat ini dapat memberikan informasi yang berguna tentang hasil upaya pemasaran yang sedang berlangsung.