Tugas Meja Depan untuk Kantor Dokter

Kantor depan medis adalah persimpangan yang sibuk di mana petugas kesehatan dan pasien berinteraksi. Suasana ini seringkali serba cepat dan membutuhkan mata untuk pencatatan yang terperinci. Jika bisnis kecil Anda bertanggung jawab atas staf di kantor medis atau Anda memiliki bisnis manajemen medis, penting untuk memahami persyaratan staf meja depan. Mengetahui tugas-tugas meja depan akan membantu Anda untuk memenuhi kebutuhan para profesional medis yang rajin.

Tugas Penerimaan dan Penerimaan

Staf meja depan menyambut pasien yang datang, mengarahkan mereka secara langsung atau melalui telepon ke area yang tepat. Saat menyapa secara langsung, staf meja depan akan memberikan penilaian awal tentang pasien yang masuk. Jika pasien mengalami perdarahan atau mengeluarkan cairan tubuh lain, mereka mungkin membawa mereka ke area pribadi untuk menunggu penilaian yang lebih rinci.

Pekerja meja depan juga menyambut para profesional seperti perwakilan farmasi atau dokter konsultasi. Resepsionis medis juga bertanggung jawab untuk menjaga aliran pasien tetap lancar dan menjaga area depan yang rapi.

Mengumpulkan Informasi Pasien

Informasi statistik pasien dapat berubah di antara kunjungan. Staf meja depan memverifikasi alamat pasien saat ini, nomor telepon dan informasi alergi. Verifikasi asuransi reguler juga mungkin diperlukan.

Staf meja depan perlu mencari, meninjau dan memperbarui file kertas dan komputer untuk dokter. Beberapa tugas lainnya mengumpulkan catatan medis elektronik dan hasil laboratorium.

Penagihan dan Pengkodean

Salah satu tugas terpenting petugas medis meja depan adalah penagihan dan pengkodean. Mengumpulkan pembayaran bersama dan memproses klaim asuransi juga merupakan tugas untuk bantuan di meja depan. Beberapa bisnis medis mengumpulkan di muka sementara yang lain mengumpulkan biaya setelah layanan diberikan.

Pengkodean medis membutuhkan penetapan biaya khusus untuk prosedur medis yang benar. Profesional medis dan perusahaan asuransi menggunakan kode untuk memenuhi syarat biaya.

Membuat Janji Tindak Lanjut

Tugas meja depan penting lainnya adalah membuat janji tindak lanjut. Banyak pasien memerlukan perawatan berkelanjutan dan memerlukan janji temu rutin dengan dokter mereka. Asisten kantor medis meninjau jadwal, menemukan tanggal janji sesuai dengan periode waktu yang direkomendasikan oleh dokter.

Juga, meja depan membantu membantu pasien ketika mereka membutuhkan janji temu untuk spesialis yang dirujuk, operasi atau prosedur rumah sakit. Tugas-tugas ini membutuhkan upaya proaktif dan sikap yang membantu.

Penggunaan Peralatan Kantor Kecil

Asisten kantor medis di kantor depan harus dapat mengoperasikan mesin faks, mesin fotokopi, printer label dan sistem telepon multi-line. Mereka harus memiliki pengetahuan tentang sistem komputer dasar dan dapat menavigasi jaringan komputer kantor. Perawatan kantor kecil seperti memuat kertas printer dan mengganti toner juga mungkin diperlukan.