Evolusi Orientasi Pemasaran
Menerapkan pendekatan pemasaran berdasarkan hubungan pelanggan dan pengalaman pelanggan dapat memberi perusahaan Anda keunggulan kompetitif yang menentukan. Orientasi pemasaran telah berkembang melampaui proses yang terdiri dari segmentasi pasar, bauran pemasaran dan promosi produk. Evolusi orientasi pemasaran adalah mendukung keterlibatan pelanggan melalui interaksi pelanggan dengan perusahaan. Anda dapat membangun hubungan yang saling menguntungkan yang mempromosikan loyalitas pelanggan melalui proses ini.
Situs web
Orientasi pemasaran di banyak perusahaan telah berkembang ke arah interaksi langsung dengan pelanggan. Situs web adalah salah satu alat paling umum untuk memfasilitasi hubungan pelanggan. Pelanggan dapat mendaftar dan membuat akun yang memungkinkan Anda memverifikasi identitas mereka dan melayani mereka secara individu. Anda dapat menggunakan aksesibilitas berkelanjutan situs web untuk membuat penempatan pesanan nyaman dan meningkatkan layanan pelanggan. Memanfaatkan orientasi pemasaran interaktif Anda dengan meminta umpan balik pelanggan tentang pembelian online dan program insentif dan loyalitas operasi yang menghargai pembelian online dapat membantu meningkatkan penjualan.
Media sosial
Sementara situs web adalah alat yang efektif untuk perusahaan yang ingin mempromosikan bisnis dengan pelanggan yang sudah ada atau pelanggan potensial yang mengetahui merek mereka, media sosial menawarkan kesempatan untuk mendekati pasar yang lebih luas. Iklan, video, dan gambar Anda di media sosial dapat menarik pelanggan potensial dan dapat menyebar dengan cepat. Tantangannya adalah memfokuskan upaya pemasaran media sosial pada kelompok target yang Anda coba jangkau, dan membuat mereka mengunjungi situs web Anda. Orientasi pemasaran untuk media sosial masih berkembang pesat ketika perusahaan menentukan apa yang sesuai untuk mereka.
Pengelolaan hubungan pelanggan
Tanda orientasi pasar yang berkembang menuju interaksi pelanggan yang lebih besar adalah penyebaran perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Paket CRM yang efektif mencatat semua interaksi pelanggan dengan perusahaan, termasuk permintaan informasi, pesanan, pengembalian, masalah, klaim garansi, dan keluhan. Ketika seorang pelanggan menghubungi perusahaan Anda, Anda tahu apa yang ia panggil sebelumnya, informasi apa yang telah ia berikan dan produk apa yang telah ia beli. Tujuan dari sistem ini adalah untuk mengelola hubungan jangka panjang dan memuaskan pelanggan ketika dia menghubungi perusahaan Anda.
Pengalaman pelanggan
Orientasi pemasaran berkembang menuju hubungan pelanggan di mana perusahaan mengelola pengalaman pelanggan yang lengkap yang dihasilkan dari interaksi dengan perusahaan untuk kepuasan lengkap pelanggan. Idealnya, pelanggan dapat menghubungi perusahaan melalui media pilihannya, apakah itu pesan instan, email, telepon atau pesan situs web, dan mendapatkan balasan cepat yang memberikan informasi yang diperlukan, memproses pesanan atau mengatasi masalah. Fokus Anda harus memastikan seluruh pengalaman, mulai dari kontak pertama hingga resolusi akhir, adalah pengalaman positif bagi pelanggan.
Pesan Populer
Rasio keuangan membantu investor untuk menentukan kesehatan suatu perusahaan dalam kaitannya dengan kinerja masa lalu atau keadaan likuiditas keuangan saat ini. Selain itu, rasio keuangan membandingkan suatu perusahaan dengan perusahaan lain dalam industri yang sama. Ada beberapa rasio, termasuk rasio lancar, rasio cepat, perputaran persediaan, perputaran piutang, pengembalian aset, laba atas ekuitas, margin operasi, harga terhadap pendapatan dan hasil dividen
Baca Lebih Lanjut
Menurut Administrasi Bisnis Kecil, usaha kecil menghasilkan 54 persen dari seluruh penjualan di Amerika Serikat. Penjualan menunjukkan sebagai angka pertama, atau baris atas, pada laporan laba rugi, sementara laba menunjukkan angka terakhir, atau garis bawah, pada laporan laba rugi. Kemampuan perusahaan untuk beroperasi secara menguntungkan adalah kunci dari sisa perusahaan yang sedang berjalan
Baca Lebih Lanjut
Apakah Anda memperolehnya dari kolega atau membelinya dari sumber daya grafis, templat Adobe Photoshop berlapis dapat mempercepat pembuatan item dalam seri dan menawarkan Anda titik awal untuk ide-ide desain baru. Cara Anda menggunakannya tergantung pada apakah elemen tersebut mengandung elemen terstruktur dari gaya perusahaan atau elemen desain placeholder yang dapat Anda sesuaikan dengan teks dan foto Anda sendiri
Baca Lebih Lanjut
Fractal Foundation mendefinisikan fraktal sebagai desain yang tetap mirip bahkan jika skalanya diubah untuk menghasilkan pola yang tidak pernah berakhir. Dalam hal desain, fraktal adalah pola yang tampak hampir sama dari jauh seperti dari dekat, memberikan elemen dekoratif yang unik untuk objek. Desain fraktal dapat dibuat dengan perangkat lunak khusus, tetapi Anda juga dapat meniru efek menggunakan Adobe Photoshop
Baca Lebih Lanjut
Melaksanakan kebijaksanaan adalah bagian integral dari menjadi manajer atau pemilik bisnis. Kebijaksanaan terkait dengan kebebasan untuk membuat keputusan dalam batasan otoritas Anda dan menerapkan kehati-hatian dalam apa yang Anda katakan atau lakukan. Secara khusus, itu tergantung pada tugas yang dihadapi dan menggunakan penilaian pribadi untuk sampai pada keputusan yang tepat
Baca Lebih Lanjut