Contoh Pertanyaan Grup Fokus untuk Produk

Kelompok fokus dapat menjadi alat yang berguna untuk bisnis kecil untuk mengukur dampak suatu produk sebelum menyentuh pasar atau untuk menguji kesan publik terhadap operasi yang ada. Karena kelompok fokus memiliki jumlah waktu tetap untuk setiap sesi, hanya sejumlah pertanyaan terbatas yang dapat diajukan. Memilih yang tepat dapat memandu diskusi dengan cara yang diinginkan dan memastikan sesi grup produktif untuk bisnis kecil Anda.

Bagaimana Ini Digunakan?

Sering ada keterputusan antara apa yang dibuat di lab desain dan bagaimana pelanggan dunia nyata memanfaatkan produk Anda. Jika bisnis Anda menghasilkan bar energi baru, misalnya, ada baiknya untuk mengetahui apakah orang menganggapnya pengganti makan atau makanan ringan. Jika itu adalah produk baru, seperti jika Anda menemukan mainan jenis baru untuk digunakan anak-anak di kolam renang, bawalah sampel dan biarkan kelompok fokus untuk menunjukkan bagaimana menurut mereka mainan itu seharusnya digunakan. Bertanya "Bagaimana Anda menggunakan produk kami?" atau "Bagaimana menurut Anda Anda akan menggunakan ini?" dapat membawa beberapa jawaban yang membuka mata.

Positif dan negatif?

Tanyakan kepada peserta tentang pengalaman positif dan negatif yang mereka miliki dengan produk atau layanan. Dealer mobil lokal dengan tingkat bisnis yang mengecewakan di bengkelnya mungkin mengajukan pertanyaan umum, seperti "Pengalaman positif apa yang telah Anda dapatkan dari servis mobil Anda?" Dan pertanyaan spesifik yang terkait dengan bisnis itu sendiri, seperti "Pernahkah Anda mengalami" Pernah kecewa dengan layanan kami? " Ini memberikan tingkat detail lain tentang harapan audiens Anda. Misalnya, jika anggota kelompok fokus mengklaim mobil mereka tidak siap dari dealer Anda ketika dijanjikan, itu masalah yang berbeda daripada jika mereka mengatakan Anda tidak kompetitif pada harga, atau jika mereka menyukai pekerjaan Anda tetapi jam operasi Anda tidak nyaman untuk mereka.

Bagaimana Anda Memutuskan?

Kelompok fokus dapat membantu Anda menjawab pertanyaan tentang mengapa orang membeli produk dalam kategori Anda. Khusus untuk bisnis di industri kompetitif di mana biaya peralihan rendah, seperti toko yang menjual t-shirt di pantai, ini dapat memberi Anda kesempatan untuk bersaing. Mengajukan pertanyaan seperti "Siapa atau apa yang mempengaruhi keputusan Anda untuk membeli kaos baru di pantai" adalah pertanyaan pengantar yang bagus di sini. Anda dapat mengembangkannya dengan menanyakan apa yang dicari peserta ketika mereka membuat keputusan pembelian, dan minta mereka mendaftar tiga faktor teratas yang mereka pertimbangkan. Buatlah daftar di flip chart atau papan tulis, dan mintalah peserta memilih yang paling penting. Anda mungkin menemukan bahwa pelanggan pergi ke toko-toko karena kemeja tertentu membuat mereka tertawa, atau karena pajangan di luar toko menarik perhatian anak-anak mereka.

Apa yang Paling Penting?

Sebuah kelompok fokus yang menyimpulkan pertanyaan adalah menanyakan hal terpenting yang dibahas selama sesi. Ini melayani beberapa tujuan. Ini memungkinkan semua orang untuk merenungkan seluruh tubuh diskusi sebelum memberikan pendapat, dan itu juga membuat Anda tahu topik apa yang benar-benar selaras. Dalam kelompok fokus tentang dealer mobil lokal, Anda mungkin menemukan bahwa peserta yang banyak mengeluh selama diskusi berakhir dengan menekankan betapa mereka mencintai layanan pribadi Anda dan seberapa baik Anda memberi tahu mereka tentang apa yang terjadi dengan mobil mereka, yang berarti bahwa nilai jual yang cukup besar. Di sisi lain, jika sebuah kelompok yang mendiskusikan energi bar mengatakan bahwa Anda mengisi mereka tetapi memiliki rasa pahit, itu adalah sesuatu yang mengancam bisnis Anda dan perlu diperbaiki.