Lima Alasan Menggunakan Twitter untuk Hubungan Masyarakat

Bagi banyak bisnis, menggunakan situs media sosial seperti Twitter dan Facebook sebagai alat hubungan masyarakat sangat penting. Bisnis dengan strategi media sosial yang efektif dapat menjangkau pemirsa baru, terhubung dengan pelanggan dan bisnis serupa dan dianggap mengerti teknologi dengan mempertahankan akun Twitter.

Cakupan

Ketika bisnis mendaftar untuk akun Twitter, sulit untuk mengukur ruang lingkup akun itu. Orang-orang di seluruh dunia dapat membaca apa yang diposkan bisnis di Twitter, yang memberi ruang lingkup yang lebih luas bagi Twitter daripada bentuk iklan tradisional. Tidak semua bisnis melayani pelanggan dalam skala global, tetapi mengingat bagaimana Internet telah membuka pintu ke pasar global, bisnis tersebut dapat menjangkau pelanggan baru yang potensial melalui Twitter.

Biaya

Alasan yang menguntungkan untuk menggunakan Twitter sebagai alat hubungan masyarakat adalah karena gratis. Memang, sebuah perusahaan mungkin harus menyewa ahli jejaring sosial atau bahkan tim untuk berurusan dengan Twitter dan subjek media sosial lainnya, tetapi Twitter itu sendiri tidak memiliki biaya untuk digunakan. Tidak seperti bentuk periklanan tradisional, seperti melalui media siaran dan cetak, bisnis dapat Tweet sebanyak yang mereka inginkan untuk membanjiri pasar dengan pesan mereka tanpa biaya.

Interaksi Pelanggan

Manfaat yang tak ternilai dari menggunakan media sosial untuk strategi hubungan masyarakat bisnis adalah memberikan media bisnis kemampuan untuk terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan secara teratur. Ketika pelanggan yang menggunakan Twitter mulai mengikuti bisnis di Twitter, mereka dapat mengirim pertanyaan kepada perusahaan tentang produk, layanan, lokasi, atau personelnya. Perwakilan pelanggan kemudian dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, yang juga menunjukkan kepada pelanggan lain bagaimana bisnis memiliki interaksi pelanggan yang positif.

Reputasi

Meskipun banyak bisnis di berbagai bidang menggunakan media sosial, mereka yang menggunakannya secara efektif mengembangkan reputasi yang kuat sebagai yang terdepan. Banyak konsumen yang berpengetahuan luas, dan dapat membedakan antara perusahaan dengan strategi media sosial yang cerdas dan yang hanya berjalan cepat ke media sosial tanpa rencana. Terlepas dari industri perusahaan, hubungan masyarakat yang efektif melalui Twitter dapat menunjukkan bisnis ini secara positif.

Transparansi

Transparansi adalah karakteristik utama dari strategi hubungan masyarakat bisnis yang sukses. Jika sebuah rumor mulai beredar tentang bisnis, misalnya, ia dapat menggunakan Twitter untuk secara instan memperkuat atau menyebarkan rumor. Alih-alih menggunakan cara tradisional untuk mempersiapkan siaran pers yang mungkin atau mungkin tidak disebarluaskan oleh surat kabar dan stasiun TV, bisnis dapat berbagi fakta yang diperlukan dengan basis pelanggan dengan cepat. Pelanggan juga dapat mengajukan pertanyaan berdasarkan rumor yang bisa dipilih perusahaan untuk dijawab.