Contoh Perubahan Transformasional

Dalam dunia bisnis, perubahan transformasional melibatkan perusahaan yang membuat perubahan radikal dalam model bisnisnya, seringkali membutuhkan perubahan dalam struktur, budaya, dan manajemen perusahaan. Perusahaan dapat mengalami perubahan transformasional sebagai respons terhadap krisis, atau untuk memposisikan diri di pasar. Perubahan transformasional juga terjadi sebagai respons terhadap perubahan teknologi, atau ketika perusahaan beradaptasi untuk mengambil keuntungan dari model bisnis baru.

Teknologi baru

Beberapa perusahaan, seperti Nokia, telah mengalami perubahan transformasional dengan mengubah produk inti mereka atau fokus ketika teknologi baru datang. Pada 2011, Nokia adalah salah satu produsen telepon seluler terkemuka di dunia, namun perusahaan ini mulai pada tahun 1865 sebagai pabrik kertas. Setelah Perang Dunia II, Nokia memasuki bisnis telegraf dan telepon sebagai produsen kabel, dan pada 1980-an Nokia adalah produsen televisi. Nokia mengubah dirinya menjadi produsen ponsel selama resesi Finlandia tahun 1990-an, ketika perusahaan merampingkan bisnisnya untuk tetap menguntungkan.

Dunia penerbitan adalah contoh dari seluruh industri yang mengalami perubahan transformasional terkait dengan teknologi baru, karena penerbitan desktop memungkinkan penerbit kecil berkembang dan telah menyebabkan penerbit buku, surat kabar, dan majalah menjual konten secara online.

Restrukturisasi Produk

Restrukturisasi produk adalah cara lain bagi perusahaan untuk berubah. Salah satu contoh perusahaan yang mencapai perubahan transformasional dengan mengubah lini produknya adalah Apple Computer. Pada tahun 1996, Apple kehilangan uang dan memiliki pangsa pasar yang sangat sedikit ketika membeli perusahaan perangkat lunak mantan pemilik Steve Jobs, NeXT. Pada tahun 1997, Jobs menjadi CEO Apple dan mulai merestrukturisasi lini produk, menempatkan penekanan yang lebih besar pada gaya dan penggunaan sistem operasi berpemilik, daripada sistem yang dilisensikan dari desainer lain. Transformasi untuk fokus pada kualitas dan inovasi menghasilkan kembalinya kesejahteraan. Pada 2011, Apple adalah perusahaan paling berharga ketiga di Amerika.

Reposisi Pasar

Beberapa perusahaan mengalami perubahan transformasional untuk memposisikan diri mereka di pasar, atau merek ulang diri mereka sendiri. McDonald's adalah salah satu contohnya. Pada tahun 2006, McDonald's menderita kerugian kuartalan pertama kalinya, dan perusahaan itu mendapat kecaman dari kampanye anti-obesitas dan anti-sampah. Di bawah arahan CEO John Skinner, McDonald's mulai mengubah budaya, menambahkan minuman espresso dan item menu yang lebih sehat dan memperbarui tampilan toko-tokonya - dengan fokus pada apa yang benar-benar diinginkan pelanggannya. Dengan menjadi lebih berfokus pada pelanggan, McDonald's membangun budaya kepedulian dan empati yang membawanya kembali ke keuntungan.

Kepemimpinan Transformasional

Pemimpin transformasional sering kali bertanggung jawab untuk menantang struktur organisasi yang ada dan menginspirasi karyawan untuk bekerja lebih keras dan membawa perusahaan maju. Para pemimpin ini membawa perubahan transformatif melalui visi dan dorongan mereka. Salah satu contoh adalah pensiunan CEO IBM Lou Gerstner. Pada tahun 1983, IBM mengalami kerugian $ 8 miliar dan hampir bangkrut. Gerstner merasa IBM telah menjadi terlalu kaku dan tidak mampu mengubah atau beradaptasi, dan dia mulai mengubah budaya menjadi salah satu kerja tim, kreativitas, dan inovasi. Gerstner memupuk kerja sama di antara karyawan dan membuat perusahaan lebih berfokus pada pelanggan. Dia melakukan ini dengan membuat keputusan sulit, tetap dengan mereka dan memodelkan perilaku yang ingin dia lihat.