Contoh Tujuan Manajemen Kinerja

Apakah Anda meluncurkan perusahaan baru, memperluas perusahaan yang sudah ada atau menciptakan kembali citra bisnis Anda untuk tetap bertahan di pasar yang kompetitif, mengidentifikasi tujuan manajemen kinerja Anda dan langkah-langkah tindakan membantu karyawan Anda fokus pada tenggat waktu dan mekanisme pengiriman. Untuk menggunakan analogi olahraga, daftar tujuan manajemen kinerja adalah buku pedoman yang mendefinisikan langkah-langkah apa yang diperlukan agar tim Anda bekerja secara strategis dan kooperatif untuk menang.

Membangun dan Memperluas Hubungan Pelanggan

Menarik pelanggan baru ke bisnis Anda sama pentingnya dengan mempertahankan tingkat kepuasan dan loyalitas yang tinggi dengan basis Anda saat ini. Tujuan manajemen kinerja dapat mencakup membangun dan memperluas hubungan positif dengan media lokal, regional dan nasional.

Tujuan lain mungkin untuk menjangkau konsumen yang sebelumnya belum dimanfaatkan yang dapat mengambil manfaat dari produk dan layanan unik Anda. Jika, misalnya, Anda mengoperasikan layanan pramutamu yang menjalankan tugas pribadi untuk para profesional yang bekerja di komunitas Anda, tujuannya mungkin untuk memperkenalkan pensiunan, keluarga militer dan siswa dengan cara yang dapat menghemat waktu, uang, dan energi mereka.

Evaluasi dan Tingkatkan Peralatan

Kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dapat dihasilkan karyawan Anda bergantung pada alat dan bahan yang disediakan untuk mereka. Tetapkan tujuan manajemen kinerja untuk mengevaluasi perangkat lunak, perangkat keras, dan peralatan telekomunikasi Anda saat ini untuk menentukan apa yang perlu ditingkatkan, diganti, atau dibuang. Anda mungkin juga ingin meninjau keefektifan dan keamanan penyimpanan data Anda dan sistem pengambilan untuk memastikan bahwa informasi operasional, keuangan, dan personel, serta catatan klien, tidak dalam bahaya.

Ergonomi adalah masalah besar lainnya di tempat kerja. Mungkin sudah waktunya untuk mengganti furnitur usang dan pencahayaan tugas sebagai cara untuk mengatasi masalah kesehatan dan keselamatan yang mungkin berdampak pada kinerja pekerjaan.

Streamline dan Crosstrain

Dorong umpan balik dari pekerja Anda untuk mengidentifikasi tugas tertentu yang dapat dihilangkan, dilakukan lebih efisien atau dipindahkan ke individu atau divisi yang berbeda. Michael Bungay Stanier, penulis "Do More Great Work: Stop the Busywork. Start the Work That Matters, " menekankan bahwa moral menderita ketika karyawan merasa seolah-olah mereka hanya menghabiskan waktu, melakukan pekerjaan yang tidak berarti atau tidak memiliki kesempatan untuk mengeksplorasi metode baru dari menyelesaikan masalah. Arogansi juga cenderung berkembang jika pekerja percaya bahwa tidak ada orang lain yang bisa melakukan pekerjaan mereka.

Jika karyawan Anda belum memiliki buku pedoman untuk tugas-tugas yang mereka lakukan, buatlah tujuan masing-masing untuk menyiapkan konten langkah-demi-langkah yang mencakup nomor kontak, akronim, cara mengisi berbagai formulir dan cara memecahkan masalah yang umum masalah. Tujuan dari latihan ini adalah untuk memungkinkan pekerja lain untuk melakukan tugas-tugas tersebut dalam kasus sakit atau liburan, menjaga alur kerja tetap lancar dan mengurangi jumlah pelatihan langsung untuk karyawan baru.

Peningkatan Penjualan dan Profitabilitas

Tentukan sasaran manajemen kinerja yang terkait dengan pendapatan sebagai tolok ukur jangka pendek dan jangka panjang. David Apgar, Penulis "Relevansi: Memukul Tujuan Anda dengan Mengetahui Apa yang Penting, " menekankan bahwa indikator kemajuan jangka pendek sangat penting untuk melihat gambaran jangka panjang dan membuat penyesuaian terhadap asumsi dan konsekuensi tak terduga dari risiko. Sasaran jangka pendek, misalnya, mungkin bagi manajer departemen untuk secara bertahap mengalahkan angka penjualan setiap bulan.

Sasaran jangka panjang mungkin untuk menghasilkan laba $ 200.000 pada tahun ketiga operasi. Namun, proyeksi terakhir mungkin awalnya didasarkan pada ekonomi yang kuat dan belum memperhitungkan variabel-variabel seperti pergolakan global atau politik, bencana alam, atau pesaing baru yang tangguh.