Contoh Etika Bisnis di Tempat Kerja

Karyawan Anda menghadapi dilema etis setiap hari di tempat kerja. Mereka mungkin tergoda untuk meninggalkan pekerjaan lebih awal, mengambil kredit untuk pekerjaan orang lain atau berbohong kepada klien potensial untuk membuatnya menandatangani polis asuransi, memesan layanan atau membeli produk yang mereka jual. Kunci untuk menumbuhkan etika bisnis yang kuat di perusahaan Anda adalah menciptakan kebijakan etika yang dengan jelas menguraikan perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima.

Menyontek Perusahaan

Kebijakan etika yang solid harus dengan jelas menjabarkan prosedur yang harus diikuti karyawan jika mereka perlu mengambil cuti, pergi lebih awal atau mulai terlambat. Jika Anda tidak menjabarkan prosedur ini, karyawan mungkin tergoda untuk menangani masalah ini sendiri. Mereka mungkin mengklaim bertemu klien pada akhir hari kerja ketika mereka pergi lebih awal untuk mengejar bola di TV. Mereka mungkin mengklaim berada di sebuah bengkel untuk paruh pertama hari ketika mereka malah tidur nyenyak.

Pastikan kebijakan etika Anda berisi ketentuan yang memberi tahu karyawan Anda bagaimana mereka dapat meminta cuti bahkan untuk masalah pribadi. Komunikasi terbuka adalah alternatif yang jauh lebih baik daripada menyelinap di sekitar yang diperlukan ketika karyawan mencoba untuk menutupi alasan keterlambatan atau ketidakhadiran mereka.

Bekerja dengan Klien

Kebijakan etika Anda juga harus menjelaskan bahwa pekerja Anda harus memperlakukan klien dan pelanggan secara adil dan jujur. Ini berarti melarang karyawan berbohong kepada klien potensial atau memberikan mereka informasi yang menyesatkan. Karyawan tidak boleh menyembunyikan harga sebenarnya dari suatu layanan, kebijakan, atau produk dalam upaya menjebak pelanggan agar mendaftar. Mereka juga seharusnya tidak menjanjikan lebih dari yang dapat diberikan oleh layanan atau produk mereka.

Karyawan tidak boleh menggertak atau melecehkan klien potensial. Kebijakan etika Anda harus menyatakan seberapa sering pekerja Anda dapat menghubungi pelanggan potensial, pada jam berapa pada hari itu dan apa yang sebenarnya bisa dan tidak bisa mereka katakan selama percakapan mereka. Bantu karyawan Anda mempelajari respons yang tepat terhadap skenario negatif dengan bermain peran aktif dan program pelatihan. Lakukan pelatihan secara teratur untuk hasil kinerja terbaik.

Perilaku dan Tindakan yang Melecehkan

Segala kebijakan etika yang efektif melarang perilaku kasar di tempat kerja Anda. Bukan hanya bisnis yang baik untuk memiliki kebijakan terhadap perilaku kasar, itu adalah hukum. Karena itu adalah hukum, banyak pengusaha tidak berpikir tentang menambahkan perilaku kasar ke aturan etika perusahaan. Tetapi etika di tempat kerja membutuhkan daftar tidak hanya aturan tetapi konsekuensi dari perilaku kasar.

Perilaku semacam ini dapat mengambil banyak bentuk. Karyawan mungkin terlibat dalam pelecehan seksual, menggertak pekerja lain, menceritakan lelucon yang tidak pantas atau ofensif, menampilkan pornografi di layar komputer mereka atau mencuri dari rekan kerja atau perusahaan. Kebijakan etika Anda harus secara eksplisit menyatakan bahwa semua tindakan seperti itu dilarang di tempat kerja. Ini juga perlu menjelaskan hukuman atau dampak dari tindakan tersebut.

Mengambil Kredit Yang Tidak Perlu

Beberapa karyawan mungkin mencoba bangkit di perusahaan Anda dengan mengambil kredit untuk pekerjaan yang sebenarnya dilakukan karyawan lain. Jangan membuat kesalahan etika ini dalam penilaian. Ini bisa berdampak negatif pada moral jika tidak dipertanyakan. Pastikan kebijakan etika Anda juga melarang perilaku ini. Dengan serius menanggapi keluhan karyawan bahwa rekan kerja mereka mencuri ide-ide mereka atau mengambil kredit untuk laporan, proposal, atau penjualan yang mereka selesaikan.

Pikirkan tentang mengadakan lokakarya membangun tim untuk mengurangi jenis perilaku pengkhianatan jenis ini. Tindakan pencegahan seringkali lebih mudah daripada menyelesaikan masalah yang muncul. Membina tim yang kuat dan membantu setiap anggota tim memahami jalur individu menuju kesuksesan dan promosi. Ketika seseorang memahami bagaimana mereka dapat tumbuh bersama perusahaan, mereka tidak terlalu terancam oleh kinerja orang lain dan mengambil kredit secara tidak adil dicegah.