Cara Membuat Karyawan Menyuarakan Pendapat Mereka

Kebijakan pintu terbuka manajemen jarang cukup untuk mendorong karyawan membagikan gagasan dan pendapat mereka. Alasan karyawan memilih untuk tidak berbicara banyak. Ethan Burris, peneliti dan profesor universitas, mencatat bahwa ketakutan akan dampak di antara karyawan tidak berdasar. Dalam penelitiannya, Burris telah menemukan bahwa karyawan yang menyuarakan pendapat mereka sering terlihat di organisasi mereka sebagai ancaman, kurang kompeten dan kurang loyalitas. Perusahaan yang menciptakan budaya yang menghargai dan menggunakan opini karyawan lebih mungkin untuk melihat upaya mereka bertemu dengan peningkatan keterlibatan karyawan.

1.

Buat rencana di seluruh perusahaan untuk mendorong dan mengenali umpan balik karyawan dan mengumumkan penerapan rencana tersebut.

2.

Ciptakan lingkungan kerja yang aman bagi karyawan untuk berbagi pendapat. CEO Yammer David Sacks, dalam sebuah wawancara dengan Adam Bryant untuk "The New York Times, " berbagi pengamatannya bahwa karyawan yang merasa aman dalam peran yang jelas dan bidang tanggung jawab tidak terancam oleh pendapat yang dibagikan lintas departemen atau kelompok kerja.

3.

Laksanakan proses formal untuk mengirimkan pendapat dan saran. Proses tersebut harus dirahasiakan dan mencakup pengakuan tanda terima dan tindak lanjut dengan karyawan.

4.

Tawarkan insentif kepada karyawan untuk mendorong saran. Program umpan balik karyawan credit union memberikan penghargaan finansial kepada karyawan yang sarannya diterapkan.

5.

Bangun intranet perusahaan yang mencakup blog tempat karyawan dapat menemukan informasi, membahas masalah, dan berbagi ide untuk solusi. Gunakan intranet untuk menciptakan budaya keterbukaan dan keterlibatan karyawan yang mengarah pada peningkatan berbagi pendapat.

6.

Lakukan survei anonim secara berkala untuk mengetahui apa yang dipikirkan karyawan dan bagaimana perasaan mereka tentang perusahaan, bersama dengan pendapat mereka tentang apa yang berfungsi dan saran untuk perbaikan.

7.

Berinteraksi dengan karyawan di luar tempat kerja, seperti saat makan siang atau konferensi yang disponsori perusahaan, di mana karyawan mungkin merasa bebas untuk berbicara. Burris melaporkan satu perusahaan yang presidennya makan siang dengan karyawan yang semuanya harus memberikan setidaknya satu saran saat makan siang untuk meningkatkan perusahaan.

8.

Berikan pengakuan publik, seperti di buletin atau di intranet perusahaan, untuk karyawan yang umpan baliknya membuat perbedaan.

Tip

• Mempersiapkan pengawas dan manajer untuk menerima dan memfasilitasi upaya umpan balik karyawan perusahaan.