Masalah Etis Di Antara Stakeholder di Google

Ketika Google mengumumkan perusahaannya pada tahun 2004, prospektusnya mencakup tujuan perusahaan yang tidak biasa: "Jangan menjadi jahat." Itu bisa menjadi tantangan ketika Anda adalah perusahaan bernilai miliaran dolar yang beroperasi di seluruh dunia, dengan investor mengharapkan Anda menghasilkan keuntungan. Operasi Google di Amerika Serikat dan luar negeri telah menghasilkan kontroversi dan debat tentang seberapa baik itu sesuai dengan tujuan yang dinyatakannya.

Cina

Operasi Google di Cina menimbulkan badai kritik ketika perusahaan itu setuju untuk memenuhi keinginan pemerintah dan menyensor pro-demokrasi dan situs web lain. Pada 2010, Google merelokasi operasi Cina ke Hong Kong, menempatkannya di luar rezim sensor China. Pendukung keputusan mengatakan Google tidak boleh bekerja sama dengan kebijakan represif China, sementara kritikus mengatakan penarikan Google memotong jutaan warga Tiongkok dari layanan perusahaan dan melemahkan kehadirannya di salah satu pasar terbesar di dunia.

Pribadi

Google mengumpulkan jumlah data yang luar biasa pada orang-orang yang menggunakan mesin pencariannya. Pada 2011, situs web perusahaan menyatakan bahwa meskipun menyimpan catatan pencarian Anda sebagai alat untuk meningkatkan efisiensi perusahaan, itu membuat mereka anonim setelah sembilan bulan dan menghapus cookie yang digunakan untuk melacak pengunjung setelah dua tahun. Namun, pemerintah dapat menggunakan informasi Google untuk menyelidiki orang-orang yang mengunjungi situs web tertentu, dan koleksi foto Google Earth juga telah mengajukan pertanyaan privasi: Pada tahun 2008, sepasang suami-istri menggugat foto-foto online rumah mereka yang melanggar privasi mereka, tetapi seorang hakim membuang gugatan tahun berikutnya.

Pelanggaran hak cipta

Google Buku telah memungkinkan untuk melihat jutaan volume online. Ini juga menghasilkan gugatan multi-tahun dari penerbit dan kelompok penulis atas rencana Google untuk mendigitalkan beberapa buku yang tidak dicetak tanpa mendapat izin dari pemegang hak cipta. Google berpendapat bahwa meskipun ia akan menyimpan seluruh buku dalam file-nya, ia hanya akan menampilkan sebagian kecil dari buku-buku itu, yang legal menurut ketentuan "penggunaan yang adil" dari undang-undang hak cipta. Sampai September 2011, gugatan tersebut masih bergerak ke pengadilan, meskipun negosiasi penyelesaian.

Model Perilaku

Sebuah pertanyaan yang lebih luas bagi para pemangku kepentingan Google, penulis Howard Schwartz mengatakan pada FreedomandCapitalism.com, adalah model perilaku perusahaan apa yang harus mereka dukung. Model klasik dalam bisnis Amerika adalah bahwa manajer memiliki kewajiban fidusia untuk menghasilkan keuntungan terbesar bagi pemegang saham - satu-satunya pemangku kepentingan yang penting. Pandangan yang lebih baru tentang tanggung jawab perusahaan adalah bahwa para pemangku kepentingan juga mencakup karyawan, pelanggan, dan komunitas yang lebih besar di mana perusahaan berada. Mempertimbangkan kebutuhan dan pandangan para pemangku kepentingan, dan bukannya para pemilik, ke dalamnya menyiratkan tanggung jawab perusahaan yang jauh lebih luas.