Pengaruh Bisnis terhadap Perilaku Konsumen

Bisnis yang sukses memengaruhi perilaku konsumen untuk mendorong mereka membeli produknya. Bisnis melakukan ini dengan mempelajari kebutuhan konsumen dan mengadopsi strategi untuk meyakinkan konsumen sebanyak mungkin bahwa produk memiliki nilai. Anda dapat menggunakan beberapa metode untuk mempengaruhi konsumen dengan cara ini, dan Anda harus tahu pasar Anda dengan baik untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Mempengaruhi Konsumen Secara Emosional

Untuk memengaruhi perilaku konsumen, Anda harus mengomunikasikan pesan atau memberikan informasi kepada konsumen. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan menunjukkan materi promosi kepada konsumen, tetapi Anda harus mempertahankan perhatian mereka agar materi Anda memiliki pengaruh. Konsumen lebih cenderung merespons materi yang terhubung pada tingkat emosional, dan kejutan yang dikombinasikan dengan episode kegembiraan atau humor yang berulang sangat efektif. Misalnya, Anda dapat memulai materi promosi yang menunjukkan adegan kantor dengan konten yang tidak terduga dan menindaklanjuti dengan penjelasan lucu terkait pesan Anda.

Dorong Pelanggan untuk Mencari Nilai

Jika Anda memecahkan masalah umum bagi konsumen lebih efektif daripada pesaing Anda, atau menyelesaikannya dengan biaya yang jauh lebih rendah, Anda dapat memengaruhi konsumen untuk beralih ke merek Anda. Pesan Anda menekankan bahwa konsumen mendapatkan nilai lebih tinggi ketika mereka memecahkan masalah mereka menggunakan produk Anda. Kuncinya adalah memastikan produk Anda memenuhi harapan konsumen. Dari mulut ke mulut dan reputasi yang berkembang menjadikan ini cara yang efektif untuk mempengaruhi konsumen jika Anda memiliki produk yang sesuai.

Tawarkan Tanggung Jawab Sosial

Cara bisnis Anda untuk memiliki efek yang lebih umum pada perilaku konsumen adalah dengan menawarkan cara bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial. Anda dapat mempromosikan merek Anda sebagai ramah lingkungan dan bertanggung jawab secara sosial, melakukan inisiatif yang sesuai, dan memberi tahu pasar target Anda tentang tindakan Anda. Ini dapat mencakup komitmen oleh bisnis, seperti menanam pohon atau menyumbang untuk amal untuk setiap penjualan, atau dapat meminta konsumen untuk mengambil tindakan positif dengan diskon atau hadiah. Konsumen yang ingin membeli dari perusahaan yang aktif secara sosial dan bertanggung jawab terhadap lingkungan merespons secara positif.

Ubah Perilaku dengan Layanan Luar Biasa

Tingkat pengalaman layanan pelanggan individu ketika berurusan dengan perusahaan Anda dapat memiliki efek mendalam pada perilaku pelanggan. Pelanggan yang mengalami layanan buruk tidak akan membeli dari perusahaan Anda lagi, dan lebih mungkin untuk berbagi pengalaman negatif mereka dengan teman dan online. Sasaran layanan pelanggan Anda harus memberikan layanan tanpa cacat setiap kali konsumen berinteraksi dengan bisnis Anda. Efek pada perilaku pelanggan menghasilkan reputasi positif bagi perusahaan Anda dan meningkatkan penjualan dalam jangka panjang.